必要な経験
スキル

■受身にならず、主体的に自らの仕事を作り、取り組んでいける方

【職務概要】新規商材の取り扱いに際し技術検討／検証や販売先へのプレゼンなどをお任せいたします。【職務詳細】専門的な質問を寄せられることが多く、製品に対する高度な知識を求められるポジションです。■製品に関する提案支援■製品に関する導入支援、構築・保守■技術検討／機能検証業務■問い合わせ対応（操作方法／製品仕様）、トラブルシューティング【魅力】■あらゆる商材に触...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】同社の営業事務担当として営業サポート／受発注業務、請求書・伝票処理などの事務業務、電話での問い合わせ対応などをお任せいたします。パソコンに向かっているだけの事務業務ではなく、電話が中心ですがお客様との距離も近く、お客様満足を実現する事務業務です【職務詳細】■お客様からの注文による受注業務■資材メーカーへの発注、配達手配、納期調整■仕入金額、請求書...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】同社のテクニカルサポートとして下記業務を担当していただきます。【職務詳細】自社サービス（Webメールやメールセキュリティ関連サービス）のテクニカルサポート業務をお願いします。スキルに応じて、環境構築や検証作業なども行う機会があります。【サポート窓口営業時間（平日：10時～17時）】＜具体的には＞・既存顧客からの問い合わせ対応メールや電話で対応しま...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方

【職務概要】ソフトウェアの社内講師として、下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・教材及びカリキュラム作成・インターンシップ講師・新入社員研修（4月～9月）・中途採用社員研修（随時）・待機者研修（随時）主に若手社員へのソフトウェア研修全般をお任せする講師担当としてご活躍いただくことを期待しています。【業務の魅力】図研CADのシェアと保有するCAD技術で安...

必要な経験
スキル

・素直に実践し改善を繰り返していける方
・同社の価値観に共感してくれる方

【職務概要】同社のカスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】サービスの成長・顧客の拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。直販の顧客・代理店・現場での設置業者とのやりとりを通じ、同社サービスの導入サポート・導入後の問い合わせ対応・その中でのオペレーション改善・マニュアル整備などを担っていただきます。・日々寄せられるユーザーからの相談、問い合わせへの対...

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スキル

セルフスターターな方

【職務概要】カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。【職務詳細】・ KPI管理・ アウトバウンド管理・ オペレーターからのエスカレーション対応・ 苦情 2次対応・ 繁忙時の受発信・メール対応・ 日々のメンバーフ...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・OPの育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・各種案件推進ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。【職務詳細】・KPI達成のための業務改善・オペレーション人員の育成・マネジメント・シフト作成・稼働管理・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応・苦情報告・関連チームや関連部門調整・ナレッジ作成・改訂・管理・施策検討・案件推進※スキルに応...

必要な経験
スキル

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【職務概要】自社開発ソフトシリーズの新製品（クラウドアプリケーション）やスマートデバイスの顧客一次対応をご担当いただきます。【職務詳細】自社開発ソフト「どっと原価シリーズ」の電話等によるお客様のサポートや操作マニュアル等の作成を行います。同社の持ち味であるお客様への手厚いアフターサポート業務を支えます。お客様から寄せられる生の声を社内にフィードバックし、会社...

必要な経験
スキル

■同社のビジョンや事業部のミッションに共感いただける方
■顧客の立場に立ち、事実をもとに課題解決ができる行動力のある方
■好奇心...

【職務概要】都内を中心に25，000店舗以上の飲食店が登録する「魚(うお)ポチ」では、事業拡大に伴いカスタマーグロースチームを新設しました。都内を中心に成長を続けてきましたが、非連続的な成長にはまだ課題が多く存在しています。カスタマーサクセスとして同社でのキャリアをスタートいただきます。【職務詳細】誰に：魚ポチへ登録後の新規飲食店何を：ソリューション提案どの...

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スキル

セルフスターターの方

【職務概要】同社にてコールセンター業務を担当していただきます。【職務詳細】集中監視センターにて検針機器システムのサポート、機器設置（新規・更新）及びエラー対策に伴う現地委託業者との調整、通信テストその他マスター登録などの業務に携わっていただきます。架電チーム・受電チーム・マスター登録チームの3チームに分かれており、それぞれの業務を経験した後にチームをまとめる...

必要な経験
スキル

・お客様目線にたって物事を考えられる方
・お客様の課題や悩みをしっかりと捉えられる方
・責任感を持ち、業務範囲や時間を飛び越えて...

【職務概要】同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。【職務詳細】・カスタマーサポート業務における改善立案と実行・拠点内での...

必要な経験
スキル

・現状に満足せず、チャレンジし続ける方
・困難にぶつかった時も、前向きに捉え進められる方
・お客様のため、オペレーターのため黒子...

【職務概要】◎入社後の業務：基本的なオペレーター業務研修（半年～1年程度） 　・お客様からの問い合わせ対応、注文受付　⇒具体的なメニューのご提案・加盟飲食店様へのお問い合わせ対応　⇒メニュー変更のご相談対応など・配送会社・ドライバーへの確認連絡　⇒納品がスムーズにいくよう、お届け時の注意点の共有◎その後、ご希望に合わせたキャリアパスへ（入社から1年後） 　例...

必要な経験
スキル

・現状に満足せず、チャレンジし続ける方
・困難にぶつかった時も、前向きに捉え進められる方
・お客様のため、オペレーターのため黒子...

【職務概要】◎入社後の業務：基本的なオペレーター業務研修（半年～1年程度） 　・お客様からの問い合わせ対応、注文受付　⇒具体的なメニューのご提案・加盟飲食店様へのお問い合わせ対応　⇒メニュー変更のご相談対応など・配送会社・ドライバーへの確認連絡　⇒納品がスムーズにいくよう、お届け時の注意点の共有◎その後、ご希望に合わせたキャリアパスへ（入社から1年後） 　例...

必要な経験
スキル

クレーム対応に苦手意識がない方
1次産業を変革したいと考えている方
顧客と良好な関係が取れるコミュニケーションがとれる方
...

【職務概要】　都内30，000店舗以上の飲食店が登録する「魚（うお）ポチ」のカスタマーサクセスメンバー（リーダー候補）として、同社売上の成長を牽引していただきたいと考えています。【職務詳細】■カスタマーサポート飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。（商品やサービスの質問、ご要望のヒアリング、クレーム対応）。お問い合わせ方法はメール、LINE、電話各種、件...

必要な経験
スキル

・主体性を発揮できる方

【職務概要】同社フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）として、下記業務を担います。【具体的には】■障害コールに対する切り分け・解析の実施、的確なソリューションの提案■オンサイトでの故障パーツ交換作業　（実務は保守パートナーに委託するケースが大半です）■メーカーのテクニカル・サポート部門へのエスカレーション■保守サービス実施に対する技術調査・検証...

必要な経験
スキル

■セルフスターターな方

【職務概要】同社にてBuyer Matching Platformの運営事務局としてご活躍いただき、事業の拡大をチームメンバーと一緒に推進いただきます。【職務詳細】■Buyer Matching Platformでのカスタマーサポート　・案件掲載対応　・提携先からの問い合わせ対応　・掲載案件の進捗管理　・マッチングした案件の面談設定フォロー　・グループ会社の...

必要な経験
スキル

・チームメンバーと円滑にコミュニケーションをとることができる方

【職務概要】自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。【職務詳細】■お客様からの問い合わせ対応自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件／月です。■製品の技術的な調査お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環...

必要な経験
スキル

・社会的に意義のあるサービスをつくりたいと考えている方
・実直に仕事に取り組める方
・対話をしながら仕事を進められる方

【職務概要】　物流SaaSサービスのカスタマーサポートにてメンバーとして勤務いただきます。サービスの成長にあわせ、顧客対応等のサポート業務の運用・改善、KPI達成のための施策実施、スタッフのマネジメントから、施策の企画まで業務を広げることもできます。【職務詳細】■業務KPI管理、問い合わせ内容の分析■業務フロー設計や業務改善、効率化の推進■各メンバーからのエ...

必要な経験
スキル

・能動的に仕事に取り組める、自走できる方 ・論理的思考力をお持ちの方

【職務概要】お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。【職務詳細】・プロジェクト全体のスケジュール策定・プロジェクト体制構築の支援・プロジェクト計画書の作成・プロジェクトメンバーのモチベーション管理・社内外の関係者調整・プロジェクト実行支援／進捗及び課題の管理・品質管理　な...

必要な経験
スキル

・セルフスターター（主体的）な方
・社内外において円滑なコミュニケーションをとることができる方

【職務概要】半導体製品に関する各種品質データの提供を通じた顧客サポート業務をご担当いただきます。【職務詳細】■誰に：情報通信機器、産業機器、車載等の電機メーカー■何を：半導体製品（IC／LSI）に関する各種品質データ※日々発生するお客様からの製品の品質面に関する問合せ・データ提供依頼に応えつつ業界の慣習、専門知識、各種スキルを習得していただきます。【具体的に...

必要な経験
スキル

セルフスターターな方

【職務概要】コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。【職務詳細】・契約内容、お預り状況の問合せ対応・各種変更手続のご案内・株式、投資信託等の受発注業務・各種金融商品の情報提供・対応履歴のデータ入力...

必要な経験
スキル

・主体性を発揮できる方

【職務概要】同社にて、コールセンターサービスを必要としている顧客の課題解決、売上拡大に貢献する営業活動を行っていただきます。 【職務詳細】■誰に：コールセンターを必要としている企業■何を：コールセンターのBPOサービス■手法：新規／既存【具体的に】・チームの案件進捗管理、人材育成・クライアント事業の拡大・課題解決に向けた新規・既存の提案・ご提案資料の作成、各...

必要な経験
スキル

・主体的（セルフスターター）な方

【職務概要】　　　　　　　クラウド物流プラットフォーム「OPENLOGI」を利用する荷主や倉庫事業者からの問い合わせを、エンジニアリングスキルを活用して解決へ導いていきます。本ポジションではサポート業務やサポート業務の分析を行いながら、改善点のアクションプラン立案～実行までをリードしていただきます。また、チーム自体も今年発足したばかりのため、組織づくりやプロ...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】お客様のデジタル活用・サービス改善、カスタマーサクセスなどのプロジェクトを円滑に管理・推進し、成功に導く支援をしていただきます。【職務詳細】■組織管理（メンバー50名程度）・担当グループの全体組織設計・新規アカウント対応におけるチーム組成・デリバリチーム管理（品質、評価）・グループ収支管理（売上、粗利、コスト）・人材リソース先行調達、人員計画・グ...

必要な経験
スキル

・セルフスターターな方

【職務概要】グループ企業内の人材育成、取引先企業の人材育成を担っていただきます。【職務詳細】■ITエンジニアの人材育成企画業務・人事部門担当者に対する企画作成業務・研修会で活用する教材育成・研修についての提案および受注活動■研修会の講師・新卒／リーダー／マネージャー研修の講師・研修会で活用する教材作成※上記事項について既存メンバーと協力し実行をお願いします。...