フィールドエンジニア

職務概要同社フィールドエンジニア（カスタマーサービスエンジニア）として、下記業務を担います。
具体的には■障害コールに対する切り分け・解析の実施、的確なソリューションの提案
■オンサイトでの故障パーツ交換作業
　（実務は保守パートナーに委託するケースが大半です）
■メーカーのテクニカル・サポート部門へのエスカレーション
■保守サービス実施に対する技術調査・検証　
　※実務はパートナーに委託するケースが大半です。
ポジションの魅力・やりがい／充実の研修体制■IT外資、国産メーカーの経験を蓄積した社員が多数在籍しており、
　上長との月1回の面談、ベテラン社員との実務経験を通して
　基礎から包括した経験を学びながら職務に従事できます。
■メーカー提供の専門的な技術教育が受講でき、
　専門知識の取得・自己解決能力を身につけることができます。
■外部キャリアカウンセラー面談を通じて心身にも寄り添い
　安定したキャリアを築いていただけます。
■外部の英会話スクールのweb講義を受講し、
　業務に必要な英語力を身につけることができます。
会社の特徴 同社は、外資系コンピュータメーカー（Sun、HP等)でH／W，S／Wの保守サポートや構築に携わった技術者が中心の会社です。
保守サポートで培った経験、高い技術力でお客様のICT ( Information and Communication Technology ) プラットフォームを
一緒に考えていきます。
同社の技術者は、保守サポートの経験の中で数多くのICTシステムの問題に取り組んできました。
メーカー主導の必要以上のスペックで高価なシステムや、冗長化構成の問題によるシステムの停止、
マルチベンダーICTシステムの運用、管理のノウハウ等、これらの経験から製品の販売から導入支援、
構築、保守と幅広く、どのフェーズからでもお客様のICTプラットフォームをサポートしています。