業務設計・品質管理・納品サポート（企画／スタッフ）

職務詳細　　　　　　　　　　　　　
国内で大きなシェアを誇る適性検査SPI３を扱う同社にて、アセスメントサービスの運営における業務設計・品質管理・納品サポートをお任せします。サービスの利用・提供シーンを通じて、事業として提供したい価値をステークホルダーに最終的に届けきるところに責任を持つ非常に重要な役割です。
■業務設計
新商品開発や、既存商品改訂のPrj.に参画し、顧客や受検者、社内関係部署等の業務の流れをデザインしたり、テスト会場やコールセンターでの応対の設計や現場スタッフの教育などを通じて、商品サービスが利便性高く利用される仕組みを作ります。
■品質管理
現場の業務を委託するパートナー企業と連携し、各商品サービスごとに目指す品質水準を設定したうえで、日次や週次、月次で振り返りながら、課題点の解消や、さらなる品質の向上に向けて業務のPDCAを回していきます。
■納品サポート
実際に商品サービスを利用する顧客の担当者や顧客との接点を担う営業担当からの問い合わせ対応や、テスト会場、コールセンターからのエスカレーション相談・対応業務を通じて、サービスが利用され価値となって届く部分の品質を担保していきます。
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 同社は、人・組織の側面からクライアントの事業を前に進めることを支援するプロフェッショナルサービスファームです。提供するソリューションの根底にあるのは「個と組織を生かす」、すなわち個人の持てる可能性を生かし、その力を組織として統合することでさらに大きな成果を生み出すと考えています。
【同社が展開する事業】
■人材採用（採用要件の明確化・採用活動設計・リクルーター育成・応募者の個性・能力の深い理解の支援：適性検査「SPI3」など）
■人材開発（新人若手の早期戦力化・中堅リーダー層の育成・次世代リーダーの育成・選抜など）
■組織開発（チームの生産性向上・強い営業組織づくりなど）
■制度構築（人事制度の設計・人材の能力測定と登用設計・組織コンディションの診断と変革支援など）