カスタマーサポートSV（モバイル通信事業）

職務概要東証プライム上場企業のモバイル通信サービスのカスタマサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
職務詳細・チームメンバーのマネジメント
・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応
・対応データの集計レポート作成、報告業務
・対応品質管理
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理
★おすすめポイント★
◆ネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、モバイル通信事業など「最適化商社（賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社）」を目指して事業の多角化を推進） 会社の特徴 リユースとITを掛け合わせたネット型総合リユース事業を展開しています。大量生産、大量消費の時代から、消費者が予算、用途、ニーズに合わせ消費活動を選択する時代になっているからこそ、「賢い消費活動」を世に広め、消費者に新たな選択肢を増やす商売を創造しています。
シェアリングエコノミー業界の市場規模が拡大傾向にある中、同社の手掛ける「リユース／EC」という市場はまだまだ成長過程にあり、さらなる発展が見込まれています。エリア拡大、商材拡大、ターゲット拡大をすすめながら、今後益々発展するリユース業界において、リユース先進国である日本の「物を大切にするリユース文化」を大切にしながら、あらゆる商品の最適化、及び、価値の再定義化を提案する企業として、日本全国へ、世界へとフィールドを広げ、「業界を牽引する企業」から、「業界を代表する企業」へと大きく成長していくことを目指しています。