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  • 正社員

カスタマーサポートSV

株式会社マーケットエンタープライズ

【東証一部上場】社会貢献度の高いサービスを広めるための重要なポジションです。

募集要項

職務概要自社サービス(ネット型リユース事業)のカスタマーサポート、サービス改善に繋がるアクションの実行およびチームマネジメントをお任せ致します。
職務詳細・同社ECサイトを利用されるお客様に対するサポート業務
 ※メール、専用掲示板、電話でご質問、ご要望への対応を行っていただきます
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験をより価値あるものにするための企画、提案、実行
・メンバーマネジメント
・各種KPIの設定、実現に向けたアクションの実行
★おすすめポイント★
◆2021年2月東証一部上場
◆ネット型リユース事業を中核とし、メディア事業、モバイル通信事業など「最適化商社(賢い消費を望む消費者に様々な選択肢を提供できる会社)」を目指して事業の多角化を推進) 事業内容 リユースとITを掛け合わせたネット型総合リユース事業を展開しています。大量生産、大量消費の時代から、消費者が予算、用途、ニーズに合わせ消費活動を選択する時代になっているからこそ、「賢い消費活動」を世に広め、消費者に新たな選択肢を増やす商売を創造しています。
シェアリングエコノミー業界の市場規模が拡大傾向にある中、同社の手掛ける「リユース/EC」という市場はまだまだ成長過程にあり、さらなる発展が見込まれています。エリア拡大、商材拡大、ターゲット拡大をすすめながら、今後益々発展するリユース業界において、リユース先進国である日本の「物を大切にするリユース文化」を大切にしながら、あらゆる商品の最適化、及び、価値の再定義化を提案する企業として、日本全国へ、世界へとフィールドを広げ、「業界を牽引する企業」から、「業界を代表する企業」へと大きく成長していくことを目指しています。

職種
カスタマーサポートSV
応募資格
【必須】
・カスタマーサポートもしくはコールセンター業務の実務経験(3年以上)
・チームマネジメント経験
・サービス改善の企画、提案、実行経験
求めるスキル
セルフスターターな方
勤務地
〒130-0014 東京都墨田区亀沢3-3-14(錦糸町両国オフィス)
勤務時間
8時45分〜18時00分
想定給与
300万円~600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
住宅手当/表彰制度/オンライン研修制度/配偶者、子供誕生日、結婚記念日早退制度 /選択型確定拠出年金/従業員持株会/祝金制度(結婚、本人・配偶者の出産等)/ベネフィット・ステーション加入/健康診断サポート/オンライン健康相談/副業許可/社内ベンチャー制度
休日/休暇
月8日休み(シフト制)、慶弔休暇、有給休暇、その他会社カレンダーによる休日、祝日、慶弔休暇、有給休暇
雇用形態
正社員

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会社情報

会社名
株式会社マーケットエンタープライズ
事業内容
■ネット型リユース事業
本社所在地
〒104-0031 東京都中央区京橋3-6-18
東京建物京橋ビル3F
設立年
2006年7月
従業員数
284名
資本金
3億535万円(資本準備金含む)
売上高
2013年6月期実績  年商19億4700万円
2014年6月期実績  年商29億4053万円
2015年6月期実績  年商39億8868万円
平均年齢
28.3歳

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