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株式会社タイミー 

【リモート】カスタマーサポート(リーダー候補/トレーニングチーム)

  • 想定給与 400万円~700万円
  • 東京都
  • 正社員

■累計403億円の資金調達■急成長中のスタートアップ/HRTech■リモート有■

職務概要ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、
顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。
職務詳細・オペレーター(アルバイトスタッフ)研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント
期待する役割■トレーニングのプロフェッショナルとしてメンバーの声やデータを分析し、
  メンバーのスキル向上や研修資料のブラッシュアップ
■オペレーション管理者との密な連携を行い、オペレーション管理者が
  スムーズかつ効果的にメンバーの育成をできるような仕組み作り
■メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備 会社の特徴   《同社が重視する4つのValue》
●理想ファースト:前提にとらわれず、あるべき姿から逆算し更なる高みを目指そう。
●オールスクラム:自身の責務を果たすだけでなく、チームや会社の成功にも全力を注ごう。
●バトンツナギ:できたことは仕組み化しよう
●やっていき:失敗を恐れず、大胆に挑戦し泥臭くやりぬこう。

募集要項

職種
【リモート】カスタマーサポート(リーダー候補/トレーニングチーム)
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
・対複数名のオペレーターに向けた研修/OJTの経験
・研修担当や育成のご経験
 
【尚可】
・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験
・研修プログラムの立案、作成のご経験
・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
・チームマネジメントの経験

---------------------------
◎より良いトレーニングプログラムに改善するためにできることを考え抜き、
  再構築して新しいことにチャレンジができる環境です。
必要な経験スキル
・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
勤務時間
10:00~19:00、フレックスタイム制(コアタイム12:00~16:00)
想定給与
400万円~700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇/福利厚生
通勤手当/シャッフルランチ費用補助/セミナー費用補助/書籍購入補助
休日/休暇
【年間休日120日】週休2日制(シフト制)/年次有給休暇/慶弔休暇/リラックス休暇(年5日)/年末年始休暇/ゴールデンウィーク休暇/産前産後休暇
雇用形態
正社員

会社概要

会社名
株式会社タイミー 
事業内容
アプリケーションの企画・開発・運営
本社所在地
〒105-7135 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
設立年
2017年8月
従業員数
791名(2023年7月時点)
資本金
36.1億円

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