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- 急募
ソフトブレーン株式会社
カスタマーサポート
- 想定給与 350万円～600万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【IPOに向けた事業拡大中】営業DX／国内トップクラスの営業支援システム
職務概要★家庭と育児との両立が可能な環境あり★
同社システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマー
サポートサイトの改善、自社プロダクトの改良・改善をお任せします
職務詳細■社外ヘルプデスク業務
・メール／チャット／電話で寄せられるお客様からの仕様照会／操作
支援の対応
・不具合調査などの問い合わせ対応／開発部門との調整
■テニカルポート業務
・中小／零細企業向けのシステム導入→スタートアップサポート
・システム導入／スタートアップに関わる設定相談、Q＆A対応
■サービス改善業務
・自社プロダクトの改良／改善に向けた、顧客要望の整理→開発部門
へのフィードバック
・問合せ内容をもとにしたナレッジ蓄積／FAQの充実／カスタマー
サポートサイトの改善
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
【顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7，500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM／SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
同社システム利用顧客からの各種問い合わせ対応、カスタマー
サポートサイトの改善、自社プロダクトの改良・改善をお任せします
職務詳細■社外ヘルプデスク業務
・メール／チャット／電話で寄せられるお客様からの仕様照会／操作
支援の対応
・不具合調査などの問い合わせ対応／開発部門との調整
■テニカルポート業務
・中小／零細企業向けのシステム導入→スタートアップサポート
・システム導入／スタートアップに関わる設定相談、Q＆A対応
■サービス改善業務
・自社プロダクトの改良／改善に向けた、顧客要望の整理→開発部門
へのフィードバック
・問合せ内容をもとにしたナレッジ蓄積／FAQの充実／カスタマー
サポートサイトの改善
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
【顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7，500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM／SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサポート
- 応募資格
- 【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・システムの保守運用サポート経験
・コールセンターなどでのオペレーター業務経験
【尚可】
・企業向けソフトウェアのサポートや開発経験
【研修期間】
入社後1カ月間は、ベテラン社員がカリキュラムに沿って自社パッケージ
ソフトの知識、問い合わせ対応で必要な運用フローをレクチャーし、
その後もチューター社員が隣席にてサポートし、独り立ちできるまで
フォローしますのでご安心下さい！！
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
（試用期間中：8時30分～17時00分）
- 想定給与
- 350万円～600万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 退職金、ストックオプションをはじめとした株式制度、定期健康診断、キャリアチャレンジ制度（社内公募制）、産休・育休在宅勤務制度、永年勤続表彰制度（10年）、資格取得奨励制度、セミナー費用補助制度、書籍購入支援制度、社内懇親会補助費
- 休日/休暇
- 【年間休日124日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇（1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- ソフトブレーン株式会社
- 事業内容
- 「営業課題解決事業」生産性向上のためのコンサルティング、システム導入・定着支援、営業教育サービス
- 本社所在地
- 〒104-0061 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
- 設立年
- 1992年6月
- 従業員数
- 208名：単体
1，207名：連結（2022年12月末時点）
- 資本金
- 30，000千円
- 売上高
- 91億4，400万円（2021年12月期実績）
- 平均年齢
- 33.0歳
採用選考ポイント
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