株式会社FGLテクノソリューションズ
ヘルプデスク(マネージャー候補)
- 想定給与 400万円~500万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
■芙蓉総合リースグループにおけるICT事業分野の中核会社/福利厚生が充実
職務概要お客様向けヘルプデスクサービス及びアカウント対応サービス、事務代行サービスにおける問合せ/依頼作業の実施をご担当頂きます。
また将来的には各担当への問合せ割り振り(SV)や、責任者としてお客様窓口など、案件責任者としてのポジションをお任せしたい考えです。
仕事内容・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応
一定期間の後に以下もご対応頂くことを想定しております。
・問合せ/依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持
・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題の発見と解決
■入社後の体制:
2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。
マネージャ候補としてプレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながらなれてもらう)から、最終的には対応はメンバーに任せ担当顧客全体を管理+不在時の補助的な対応などをお任せするイメージです。
会社の特徴 同社は、芙蓉リースグループの一員として、グループの「ICTドメイン」の中核的な立場で、ICTサービスを提供しています。2022年4月1日に、ICT全般にかかわる調達から運用・管理やIT人材を提供するICTサービスを展開する株式会社エフ・ネットとNOCテクノソリューションズ株式会社が統合し、それぞれの会社が約30年にわたり蓄積したICTサービス領域の経験とノウハウを結集し、お客様のICTビジネス・ICT業務運用をご支援する強固な体制を整えました。
お客様のICT環境は、IT人材の不足への対応や、DX推進に向けた有効なIT人材投入等、急速な変化に伴い、高度化・多様化しております。同社は、ICT周辺業務をフルサポートするLCMサービスにより、お客様のそれぞれに適した機器・技術・サポートを安全で安定した品質のもとワンストップで提供し、お客様のDX推進等を支援する「総合ICTアウトソーシング企業」として、更なる進化を進めています。
社会における新たなICT周辺業務の課題解決を積極的に取り組み、日本の豊かな情報化社会の発展に貢献すべく、チャレンジし続けます。
また将来的には各担当への問合せ割り振り(SV)や、責任者としてお客様窓口など、案件責任者としてのポジションをお任せしたい考えです。
仕事内容・顧客向けIT問合せ対応や依頼作業対応
一定期間の後に以下もご対応頂くことを想定しております。
・問合せ/依頼作業の対応漏れ抜け、回答内容確認など品質維持
・顧客窓口として毎月の運用報告や、日々の運用に関する課題の発見と解決
■入社後の体制:
2か月程度、現担当者によるOJTを行い業務理解・運用理解をしていただきます。
マネージャ候補としてプレイングマネージャのような動き(各対応と全体を見てもらいながらなれてもらう)から、最終的には対応はメンバーに任せ担当顧客全体を管理+不在時の補助的な対応などをお任せするイメージです。
会社の特徴 同社は、芙蓉リースグループの一員として、グループの「ICTドメイン」の中核的な立場で、ICTサービスを提供しています。2022年4月1日に、ICT全般にかかわる調達から運用・管理やIT人材を提供するICTサービスを展開する株式会社エフ・ネットとNOCテクノソリューションズ株式会社が統合し、それぞれの会社が約30年にわたり蓄積したICTサービス領域の経験とノウハウを結集し、お客様のICTビジネス・ICT業務運用をご支援する強固な体制を整えました。
お客様のICT環境は、IT人材の不足への対応や、DX推進に向けた有効なIT人材投入等、急速な変化に伴い、高度化・多様化しております。同社は、ICT周辺業務をフルサポートするLCMサービスにより、お客様のそれぞれに適した機器・技術・サポートを安全で安定した品質のもとワンストップで提供し、お客様のDX推進等を支援する「総合ICTアウトソーシング企業」として、更なる進化を進めています。
社会における新たなICT周辺業務の課題解決を積極的に取り組み、日本の豊かな情報化社会の発展に貢献すべく、チャレンジし続けます。
募集要項
- 職種
- ヘルプデスク(マネージャー候補)
- 応募資格
- ■必須
・ヘルプデスク対応経験、アカウント設定等の業務経験
■尚可
マネジメント経験がある方(SV、リーダー等)、情報システム部や運用業務・支援経験
★30年にわたり蓄積したICTサービス領域の経験とノウハウを結集し、コンサルティング・物販・キッティングサービス・人材派遣等の幅広い IT 業務の アウトソーシング・メニューを通じて、お客様のDX推進やICT業務に関わる課題解決を支援致します★
- 必要な経験スキル
- ■学習意欲がある方
■主体的にミッションを遂行するスタンス
■クライアント、および社内部門とのコミュニケーションスキル
- 勤務地
- 本社:東京都江東区豊洲5-6-36
- 勤務時間
- 9:00~17:30
- 想定給与
- 400万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当(上限50,000円/月)、退職金制度(確定拠出年金制度)、東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK)加入、会員制福利厚生サービス、メンタルヘルス相談、永年勤続報酬金制度、グループ持ち株会制度、グループ保険
- 休日/休暇
- 年間休日日数122日、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社時より付与/入社時期により日数変動あり/以降は1年経過毎に付与)、産前産後休暇、育児休暇※有給取得率70%超(過去3年実績)
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社FGLテクノソリューションズ
- 事業内容
- ■ICT機器、ソフトウェア販売事業■ICTアウトソーシング事業■ICT業務領域を対象とした人材派遣、紹介事業
- 本社所在地
- 〒135-0061 東京都江東区豊洲5-6-36 豊洲プライムスクエア4F
- 設立年
- 1984年5月
- 従業員数
- 385名
- 資本金
- 5,000万円
- 平均年齢
- 40.5歳
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