【東京：リモート】カスタマーサポート

■概要
日々の遠隔監視から非常時におけるフィールドエンジニアへの的確な情報共有・指示等、司令塔的役割を担います～
■業務内容
同社エレベータの遠隔監視・保守業務をご担当頂きます。
・受電業務…故障等による対応依頼や、点検日の日程についての問い合わせ、点検後の報告がほしいなどの問い合わせなど、お客様からの電話の対応を行っていただきます。
ヒアリングした内容は、現場対応専門のフィールドエンジニアへ伝えます。
■職務の特徴
入社後は、3日間の座学研修を実施し、会社の概要、業務内容、仕事の流れなどを学んでいただきます。
その後、1ヶ月のOJTを通して、受電業務から仕事に慣れていただき、少しずつ遠隔監視業務にも取り組んでいただきます。
イレギュラーなことが発生した場合や、一人で対応できないことがあった場合でも、周りに経験を積んだ先輩が沢山いるため、安心して経験を積める環境です。
※一部夜間のシフトも含みます。

20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、世界各国の国と地域に企業拠点を擁する、エレベータやエスカレータなどの空間移動システムの独立系専業メーカーです。製造・販売・据付・保守に至るまでを一貫体制で行い、「快適」かつ「安全・安心」な移動を実現しています。世界の都市機能の未来を創造します。一貫体制で事業を展開することにより、製造・販売・据付・保守部門が連携をとり、業界でいち早く技術革新をしているのが特徴です。
また、同社は1960年代に、業界に先駆けて香港に進出しました。以来、グローバル展開を進め、北米、南米、欧州、南アジア、東アジア、日本、中国の各地域を中心に事業展開を進めています。国内売上35％・海外が65％と今後も海外事業を中心に展開していく予定です。
ホテル、オフィス、マンション、ショッピングセンター、美術館、博物館、公共交通機関の施設や世界中のランドマークとなる建物で、同社の商品が活躍し、国内外でお客様の信頼に応える”安全・安心”な商品を納入しています。 常に進化している都市において、未来を見据えた新しい挑戦を続けています。