カスタマーサクセス／サポート担当（CLINICSオンライン診療 ）

職務概要オンライン診療システム「CLINICS」の契約医療機関に対しての顧客サポートや、フロントメンバーのサポート対応として契約管理やオペレーション対応などのバックオフィス業務をお任せします。
職務詳細・契約更新業務
・医療機関との契約更新手続きの管理や、文書の作成・送付対応
・医療関係者からのチャットやメッセージへの対応
→医療関連の質問や予約の手続き、支払いに関する問い合わせなど、幅広いテーマに対応いただきます
・受電対応業務
→カスタマーサクセスメンバーが面談や会議で対応ができない場合のフォロー対応
・ヘルプページ／コンテンツの作成
・重要情報やアップデートなどを医療機関に向けて一斉に通知する際の管理 会社の特徴 同社は社会課題を解決する会社です。そのためになるべく多くの、本質的な実需に向き合っていきたいと考えています。その中で大きく2つの事業を運営しています。医療ヘルスケア分野における日本最大級の人材採用システム「ジョブメドレー」とその周辺事業を運営しています。求職者と事業所のよりよいマッチングはもちろんのこと、医療ヘルスケア分野の人材不足の解決にむけて、就業していない有資格者の復職と、地域偏在課題に貢献することを目指しています。 また、日本最大級のオンライン診療システムである「CLINICSオンライン診療」 を中核として、患者と医療機関双方にとって、テクノロジーの恩恵を受けることのできるプラットフォームづくりに注力しています。患者のための医療情報サービス「MEDLEY」、納得できる老人ホーム探し「介護のほんね」など、生活者に向けた適切な情報提供の領域にも取り組んでいます。