【リモート】テクニカルサポート

ミッション・恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで、お客様に
　安心して人事労務クラウド「SmartHR」を利用していただく
・人にしか解決できない高難易度の問い合わせにおいて、一人ひとりの
　お客様に対し、最適な解決策やコミュニケーションを追求する
・属人化によるサービスレベルの低下を防ぐため、 幅広い機能領域の
　サポートスキルを身に着ける／チームで不確実性をカバーする
・ロイヤリティ向上
職務詳細・チャットによるテクニカルサポート
・サポートに関するマニュアル整備／ナレッジ共有
・ヘルプページの作成→更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
◎サポート対応に付随して、以下の業務が一部含まれます
・問い合わせ／プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの
　連携
・チームの業務改善の施策立案→運用→見直し 会社の特徴 ～労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。～
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。