【東京：リモート】ユーザーサポート（ITトレンド）

職務概要同社のユーザーサポートとして、「ITトレンド（IT製品の比較サイト）」を利用するユーザーへの資料請求の背景や現状の課題をヒアリングしていただきます。
職務詳細・お客様へお電話でのアンケート調査
・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内
・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック）
・CRMの運用
・管理運用フローの改善／構築
・マニュアル、スクリプトの変更提案作成
・業務改善の提案、実行など
本ポジションに魅力メンバーマネジメントの経験を積むことが可能です。
実際にプレイングマネージャーとして架電業務などメンバーと同じ業務も担っていただくため、メンバーに寄り添ったマネジメントができます。また、架電成功率などのKPI（数字）をしっかり追うため数字管理のスキルも鍛えることができます。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 ★☆★BtoBマーケティング事業をトータルに展開している同社★☆★
“BtoBマーケティングの変革”　を志し、自社メディアを活用したサービスや、専門的かつ緻密なBtoBに特化したリスティング広告やSEO、
WEB制作を中心に、BtoB企業のマーケティング活動を全面的に支援しています。
新しいことにチャレンジする社風を大切にしており、人材育成にも定評があります。
また、同社はメンバーがどのようなライフステージに置かれていても、『自分らしく働ける場所』でありたいと掲げており、
ママさんには嬉しい時短勤務制度等もあります。