【愛知】カスタマーサクセス

職務概要担当顧客への最適な導入／利用支援は元より、更なる顧客体験の向上を実現するためにカスタマーサクセスをお任せいたします。
職務詳細　・オンボーディング、ユーザーの課題解決
　・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
　・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討／実行
　・導入プロセスの改善及び機能提案
　・契約更新時の管理／対応
　・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
　・オプション機能の提案
■誰に：主に大手企業
■何を：クラウド型労務管理サービス
■手法：担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります
▽急成長しているサービスの中で、
　　カスタマーサクセスとしての実務経験を積むことができます。
▽お客様からのフィードバックをプロダクトに還元し、
　　改善に関わることができます。 会社の特徴 ～労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。～
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を提供しています。雇用契約や入社手続き、年末調整などの多様な労務手続きをペーパーレス化し、データとして蓄積。さらに「SmartHR」に溜まった従業員データを活用した「人事評価」「従業員サーベイ」「配置シミュレーション」などのタレントマネジメント機能により、組織の活性化や組織変革を推進します。2022年には様々な機能を持つアプリケーションと「SmartHR」が連携できるアプリストアサービス「SmartHR Plus β版」を公開。企業の生産性向上を後押しし、すべての人が働きやすい環境づくりに貢献します。