BPOを主力事業とした老舗Sier (社名非公開求人)
スーパーバイザー（BPO）
- 想定給与 450万円～650万円
- 東京都
- 正社員
取引社数1700社の強固な顧客基盤をもとに顧客の課題解決・業務最適化を推進
職務概要BPOプロジェクトのPLとして、プロジェクト運用管理を
お任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。
職務詳細■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗／件 数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告など）
■PL／プロジェクト管理
・プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
・品質管理（品質改善活動など）
・SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
・クライアント折衝（業務改善提案、定例会議／報告対応など）
・キャンペーン、イベント対応 会社の特徴 ～働きがい、働きやすさ、報奨金、個々の能力を発揮できる環境が非常に充実している企業です～
（1）BPO：豊富な経験・ノウハウ、独自のシステム、最新鋭の設備、業界トップクラスの人材をベースに、顧客の業務に応じた運用体制を構築し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。
（2）ソフトウェアソリューション：長年のBPO業務から培った顧客データ処理ノウハウをベースに、データ精度を向上させる多数の
CRMソフトウェアパッケージを開発しています。
（3）システムインテグレーション：情報システムの企画・設計からシステム開発、インフラ構築、運用・保守までを一貫して支援しています。
お任せいたします。経験に応じて、まずはSVとしてチーム管理・品質管理を担っていただき、キャッチアップいただいた後には、PLとしてクライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメントなど、プロジェクト全体管理をお任せいたします。
職務詳細■SV／チーム管理
・納品、品質管理（アウトプット仕様確認、納品物確認、作業進捗／件 数確認など）
・チーム管理、オペレーターフォロー（シフト調整、イレギュラー等のフォローなど）
・クライアント対応（各種調整、定例報告など）
■PL／プロジェクト管理
・プロジェクト管理（スケジュール調整、要員調整、損益・生産管理など）
・品質管理（品質改善活動など）
・SVフォロー（勤怠、面談、イレギュラー等のエスカレーション対応など）
・クライアント折衝（業務改善提案、定例会議／報告対応など）
・キャンペーン、イベント対応 会社の特徴 ～働きがい、働きやすさ、報奨金、個々の能力を発揮できる環境が非常に充実している企業です～
（1）BPO：豊富な経験・ノウハウ、独自のシステム、最新鋭の設備、業界トップクラスの人材をベースに、顧客の業務に応じた運用体制を構築し、高品質・高セキュリティのサービスを提供しています。
（2）ソフトウェアソリューション：長年のBPO業務から培った顧客データ処理ノウハウをベースに、データ精度を向上させる多数の
CRMソフトウェアパッケージを開発しています。
（3）システムインテグレーション：情報システムの企画・設計からシステム開発、インフラ構築、運用・保守までを一貫して支援しています。
募集要項
- 職種
- スーパーバイザー（BPO）
- 応募資格
- 【必須】
・BPO業務領域(事務・コール)においてチームリーダー、SV、PL等何かしらのチームマネジメントのご経験
・金融事務領域においてチームマネジメントのご経験
【尚可】
・BPO業務立上げ、構築に携わった経験
・金融業界に関する業務経験
・品質管理、生産／コスト管理の経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都多摩市
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 想定給与
- 450万円～650万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険、財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所 ほか
- 休日/休暇
- 原則土日祝日、年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等
- 雇用形態
- 正社員
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