【東京：リモート】BPOスペシャリスト

職務詳細同社またはクライアントが運営するBPO センターにて、スペシャリスト職として運用開始後の現場オペレーターのマネジメントやプロセス改善等に携わっていただきます。また、BPO センターの業務プロセスやルール設計の初期検討等、BPO 事業自体の立ち上げにも携わって頂く機会があり、クライアントに大きな価値を提供できるチャレンジングかつダイナミックなポジションです。
また、スキルに応じたコンサルタント職へのキャリアチェンジにより、更なるスキル・報酬アップが可能なポジションです。
主な職務領域・BPO 事業立ち上げ
オペレーター数百名規模の BPO センターの業務プロセス設計を行う案件も存在し、スケール感も創出価値も大きい職務です。
・BPO 事務局運営
BPO センター業務にて利用するシステムへの改修要望の取りまとめや開発チームへの連携等も行って頂く場合があります。
・BPO オペレーターマネジメント
BPO オペレーターのスーパーバイザーとして、オペレーターの業務管理や支援、作業内容の承認、事務局へのエスカレーション対応等を担当頂きます。 また、オペレーターへの教育や研修の実施、報告資料作成、報告会への参加等も行って頂きます。 会社の特徴 【同社が選ばれる理由】
…営業部隊のいない完全開発会社
事業の立ち上げから、開発、運用までを一貫して提供している、IT戦略パートナーです。
DX開発の経験と知見を持ったコンサルタントとエンジニアが在籍しており、お客様のビジネスの成功をより確かなものへ導いています。
『最高品質を最速で』をコンセプトにスマホから基幹系の開発まで携わっています。