【大阪】カスタマーサポート

職務概要同社にてカスタマーサポート業務に従事していただきます。
職務詳細○サポート業務
お客様からのお問い合わせはメールにより受付をしています。
入社後は、まずこの業務に従事していただき、既存スタッフのもとで、同社でのサポート業務の進め方を身につけていただきます。
○サービス改善の提案・実施
サポート業務だけでなく、運営サービスの改善もサポートスタッフの大切な業務です。
お客様からのお問い合わせやサポート業務を通じて、サービスの課題や改善点について、検討や提案、改善の実施を行っていただきます。
メイン業務である、ホスティングサービスのメールサポートでは業務において一次対応・二次対応といった区別を行っておらず、カスタマーサポートの全スタッフが技術的な対応を行っていただきます。
また、個人、法人さまざまなお客様がおり、基本的なことからコアなことまで幅広くWeb・インターネットに関する知識が求められるため、技術職から、エンドユーザに近いポジションへのキャリアチェンジを希望する方もこれまでの経験を十分に活かせるお仕事です。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、エックスサーバー株式会社のグループ企業です。
国内トップクラスのシェアを誇るレンタルサーバー「エックスサーバー」を筆頭に、法人向けや仮想専用、ドメイン取得やSSL証明書など様々なホスティングサービスのお客様サポートを行っている会社です。同社のサービスは、企業・個人問わず多くのお客様に利用されています。
売上げや利益より、まずユーザー目線のサービス提供に徹し続けた同社。その姿勢が、現在のレンタルサーバー業界トップクラスの地位を築くことにつながりました。 今や製造工場などはもちろん、家電から医療・福祉までIoT化が加速し、同社が展開する事業は、人々の暮らしを根幹から支える社会的意義のあるものだと自負しています。これからも、柔軟な発想とチャレンジ精神を忘れず、設立当初からのお客様への貢献欲を中心に据えたサービス提供に、全社一丸となって努めております。