アウトソーシングビジネス大手企業 (社名非公開求人)
【大阪】スーパーバイザー(コールセンター・ポテンシャル)
- 想定給与 300万円~480万円
- 大阪府
- 正社員
- 完全週休2日制
東証プライム上場企業!充実の教育制度で着実なスキルアップが可能です☆
職務概要コールセンターの運営をお任せします。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、
マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
職務詳細・コールセンターの管理運営業務
・メンバーマネジメント
・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
☆★☆教育制度・資格補助制度も充実!☆★☆
・チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
・案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
・業務研修、OJT、資格取得奨励金
・社内の認定制度および管理者研修等充実
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。
メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、
マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。
職務詳細・コールセンターの管理運営業務
・メンバーマネジメント
・品質管理業務 マニュアル、スクリプト作成業務
・業績レポートの作成および報告
・収支管理
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・チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
・案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
・業務研修、OJT、資格取得奨励金
・社内の認定制度および管理者研修等充実
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。
募集要項
- 職種
- 【大阪】スーパーバイザー(コールセンター・ポテンシャル)
- 応募資格
- 飲食店や小売店等での店長・メンバーマネジメント経験をお持ちの方歓迎!
【必須】
・メンバーマネジメント経験(人材育成、労務管理、目標管理)
【尚可】
・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど)
・部下20名程度のマネジメントのご経験
・収支管理
・教育、研修経験
- 必要な経験スキル
- ・人の育成、チームで成果を出していくのが好きな方
・数字で物事を考えることが好きな方
- 勤務地
- ※案件先により異なる
- 勤務時間
- 9時00分~17時50分(案件によりシフト変動あり)
- 想定給与
- 300万円~480万円
経験・能力・前給与などを十分考慮の上、決定します
- 待遇/福利厚生
- 各種社会保険制度、通勤交通費支給(上限月5万円)、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日曜日※一部シフト休日あり)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)ほか※年間休日121日
- 雇用形態
- 正社員
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