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パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
カスタマーサクセス※ポテンシャル枠
- 想定給与 430万円~500万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
職種未経験歓迎/パーソルグループの安定基盤/福利厚生も充実しています!
同社では、顧客の営業活動におけるプロセス課題を解決するために、
課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を請け負い、
一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「セールスアウトソーシング」を提供しています。その中でもカスタマーサクセス部門では顧客の
LTVの最大化をミッションに掲げ、サービスを提供しています。
◆◇業務概要◇◆
■誰に:営業プロセスに課題を感じている企業
■何を:カスタマーサクセス活動の業務設計/構築~運用/実行までをワンストップで提案
■手法:カスタマーサクセスの一連の流れをコンサルしていただきます。
<プロジェクト例>
◇大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援
解約率、契約更新、金額・更新などを設計から担当しているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施。
◇大手金融機関様でのサポートセンター立ち上げ支援
NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし、企画・設計業務を実施。 また、顧客向けのコミュニケーションフローの作成とSV業務までを実施。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。平均有給取得日数9.6日・産休復帰率100%(男性の育休取得実績あり)また、企業レベルで「アフターコロナ含めてリモートを推奨」しています。
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れており多様なキャリアパスを実現することができます。職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。またキャリア形成の為、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行い、職種やプロジェクト・部門の異動を検討することが可能です。
課題の洗い出しから体制整備、実際の営業活動を請け負い、
一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「セールスアウトソーシング」を提供しています。その中でもカスタマーサクセス部門では顧客の
LTVの最大化をミッションに掲げ、サービスを提供しています。
◆◇業務概要◇◆
■誰に:営業プロセスに課題を感じている企業
■何を:カスタマーサクセス活動の業務設計/構築~運用/実行までをワンストップで提案
■手法:カスタマーサクセスの一連の流れをコンサルしていただきます。
<プロジェクト例>
◇大手新聞社様でのSaaSサービスのカスタマーサクセス支援
解約率、契約更新、金額・更新などを設計から担当しているプロジェクトであり、既存顧客に向けた利用促進における説明会・ワークショップの実施、契約更新、アップセル・クロスセルの活動を実施。
◇大手金融機関様でのサポートセンター立ち上げ支援
NPS向上を目的としたサポートセンターの立ち上げのため、システム部門と連携をし、企画・設計業務を実施。 また、顧客向けのコミュニケーションフローの作成とSV業務までを実施。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 【働き方】
ワークライフバランスを保ちながらメリハリをつけて働くことができます。平均有給取得日数9.6日・産休復帰率100%(男性の育休取得実績あり)また、企業レベルで「アフターコロナ含めてリモートを推奨」しています。
【キャリアパス】
母体が人材系企業のため、社員のキャリア支援に力を入れており多様なキャリアパスを実現することができます。職種に応じたキャリアコースを言語化・可視化し、それぞれに求められる能力・役割も定義しているため半年に一度行われる目標設定もしやすくなっています。またキャリア形成の為、定期的な1on1で上司とキャリアプランの共有を行い、職種やプロジェクト・部門の異動を検討することが可能です。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス※ポテンシャル枠
- 応募資格
- 【必須】下記のご経験にいずれか一つでも当てはまる方
・法人営業経験2年以上(有形無形問わず)
・メールマーケティング経験 2年以上
・カスタマーサポート経験 2年以上
--------------------------------------------------
☆本ポジションの魅力☆
セールスアウトソーシング領域の中でもカスタマーサクセスに特化した業務を担当します。
そのため、クライアントとなる企業様の業界は広く、課題も様々ありますので幅広い経験を積み、適切なソリューションを提示していただく環境です。 また、同社にて本事業が立ち上がってから年数が若く、今後事業拡大のための結果を出していく事が求められる環境です。
「業界にとらわれずカスタマーサクセスを通じ顧客貢献を行いたい」「既存手法にとらわれず、新しいことへの企画や構築していきたい」「事業拡大のため貢献をしていきたい」という志向性の方におすすめです。
- 必要な経験スキル
- ・主体的(セルフスターター)な方
- 勤務地
- 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
- 勤務時間
- 9時00分~18時00分
- 想定給与
- 430万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 社会保険完備(雇用、労災、健康、介護、厚生年金)、団体長期障害所得補償保険に加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所(健康保険組合)、資格手当制度 など
- 休日/休暇
- 完全週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇(5日間)、特別休暇(慶弔休暇等)、年次有給休暇 ※年間休日122日以上
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- パーソルプロセス&テクノロジー株式会社
- 事業内容
- ■コンサルティング事業■システムインテグレーション事業(SSOL)■アウトソーシング事業(ICTO)
- 本社所在地
- 〒135-0061 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
- 設立年
- 1977年9月
- 従業員数
- 5,727名 (2023年3月1日時点)
- 資本金
- 3億1,000万円
- 売上高
(2021/03/01)
売上高 45,875百万円 経常利益 1,715百万円
(2020/03/01)
売上高 40,464百万円 経常利益 2,065百万円
- 平均年齢
- 33.0歳
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