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メディアリンク株式会社
【東京：リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）
- 想定給与 430万円～540万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【音声Techに強い企業】設立以来、増収増益を達成！／チャットボットで特許も取得
職務概要★AIをコントロールし、マネジメントするポジション★
AIの進化・発展に伴い、これまでのように「有人対応サポート」を
メインとするカスタマーサポートから、AIなどによる「無人対応サ
ポート」をメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の
見直しを行う段階へ移行しています。
このポジションでは、このような未来のカスタマーサポートを形作る
ポジションです。
業務詳細■自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カス
タマーサポートの構築→実証
・プロンプト設計→更新／調整
・ 自動応対フローの構築
・ ナレッジデータベースの構築／更新
・ 完全自動CS構築におけるナレッジ／ノウハウのドキュメンテーション
■カスタマーサクセス業務
・顧客の成果創出を目的とした伴走支援 会社の特徴 『関わるすべての人に感動とHAPPYを！』という企業理念を掲げ、企業向けに【SaaS型コミュニケーションシステム】を展開しています。
現在、第二創業期を迎え、未来のメディアリンクを共に作るメンバーを募集しています！
『関わる人の感動とHAPPY』のため、今まで以上にチャレンジ、成長し、業界シェアNo.1を目指していきます！
▽設立から増収増益中！
▽社長がエンジニア出身！
▽技術特許プロダクトあり！
AIの進化・発展に伴い、これまでのように「有人対応サポート」を
メインとするカスタマーサポートから、AIなどによる「無人対応サ
ポート」をメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の
見直しを行う段階へ移行しています。
このポジションでは、このような未来のカスタマーサポートを形作る
ポジションです。
業務詳細■自社AIサポートツールおよび外部AIツールを使用した完全自動カス
タマーサポートの構築→実証
・プロンプト設計→更新／調整
・ 自動応対フローの構築
・ ナレッジデータベースの構築／更新
・ 完全自動CS構築におけるナレッジ／ノウハウのドキュメンテーション
■カスタマーサクセス業務
・顧客の成果創出を目的とした伴走支援 会社の特徴 『関わるすべての人に感動とHAPPYを！』という企業理念を掲げ、企業向けに【SaaS型コミュニケーションシステム】を展開しています。
現在、第二創業期を迎え、未来のメディアリンクを共に作るメンバーを募集しています！
『関わる人の感動とHAPPY』のため、今まで以上にチャレンジ、成長し、業界シェアNo.1を目指していきます！
▽設立から増収増益中！
▽社長がエンジニア出身！
▽技術特許プロダクトあり！
募集要項
- 職種
- 【東京：リモート】カスタマーサポート（マネージャー候補）
- 応募資格
- 【必須】
・ChatGPTの業務利用経験
・顧客対応の課題や改善点を分析→改善に向けた提案ができる方
・顧客満足度向上のための施策立案した経験
・顧客データやサポート履歴の分析スキル
※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・コールセンター運営経験
・カスタマーサポートの実務経験
【尚可】
・AIに関する知識と経験をお持ちの方
・オペレーションフローの構築経験
- 必要な経験スキル
- ・スピード感をもって業務に取り組める方
- 勤務地
- 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
（在宅勤務中心、フルリモートは対応しておりません）
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 想定給与
- 430万円～540万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費全額支給、スマートフォン支給制度、キャリアアップ支援制度(社外セミナー受講補助、書籍購入費用支援など)、資格取得奨励金制度、月間MVP、社長賞(年1回)、社員旅行、育児休業制度、育児短時間勤務
- 休日/休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、バースディ休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- メディアリンク株式会社
- 事業内容
- SaaS型コミュニケーションシステムにおけるチャット事業、テレフォニー事業
- 本社所在地
- 〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
- 設立年
- 2009年7月31日
- 従業員数
- 82名
- 資本金
- 1億円
- 平均年齢
- 34歳
採用選考ポイント
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