株式会社トレジャー・ファクトリー
ECカスタマーサポート
- 想定給与 350万円~450万円
- 東京都
- 正社員
【プライム上場】残業月15時間程度/住宅手当/退職金制度あり
職務概要EC推進課は毎年成長するECサイトの運営だけでなく、実店舗におけるEC出品販売のサポートを行う部門です。配属となるECサポートグループでは、毎日のECサイト受注対応(決済周りなど)やお客様からの問い合わせ、店舗からの問い合わせ業務を担当していただきます。
オンライン販売におけるカスタマーサポート業務がメインとなるため、電話での対応は殆ど発生せず、メールでの対応が中心となります。
また、自ら業務改善などの提案もしやすい環境となっており、グループ内の作業効率を改善しながら、仕事の質を高めていくことも推進していただきます。
職務詳細・オンラインサイトの決済、返品対応やお客様・店舗からの問い合わせ対応※業務習得度などに応じて、社内EC研修に参加いただく場合もございます
お客様からの問い合わせにおいては、店舗の回答に対して、返答内容のサポートをしていただくこともあります。特に不備対応は、どれだけ早く終結させるかが大切なため、問い合わせ内容に応じた柔軟な対応・提案が必要となります。クレームがあった際には、グループ内で毎月振り返りを実施し知識の共有を行い、グループ全体のスキル向上にも努めていただきます。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は人々が不要となった品物を買取、販売することで、人々の暮らしがより豊かになる地域密着型のリユースビジネス(環境ビジネス)を展開しています。リユースショップというものを世界中の国になくてはならない存在にしていくことを目標にグローバル展開を確立していきます。
同社は、リユースショップを国内外に180店舗以上展開するリユースの総合企業です。
東証プライム上場も果たし、2018年度の売上は164億3100万円、2019年度177億3700万円と、順調に成長しています。
インターネットを介した宅配買い取りやインターネット販売などのEC事業、ファッション・ドレスレンタル事業などにも注力しています。
オンライン販売におけるカスタマーサポート業務がメインとなるため、電話での対応は殆ど発生せず、メールでの対応が中心となります。
また、自ら業務改善などの提案もしやすい環境となっており、グループ内の作業効率を改善しながら、仕事の質を高めていくことも推進していただきます。
職務詳細・オンラインサイトの決済、返品対応やお客様・店舗からの問い合わせ対応※業務習得度などに応じて、社内EC研修に参加いただく場合もございます
お客様からの問い合わせにおいては、店舗の回答に対して、返答内容のサポートをしていただくこともあります。特に不備対応は、どれだけ早く終結させるかが大切なため、問い合わせ内容に応じた柔軟な対応・提案が必要となります。クレームがあった際には、グループ内で毎月振り返りを実施し知識の共有を行い、グループ全体のスキル向上にも努めていただきます。
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は人々が不要となった品物を買取、販売することで、人々の暮らしがより豊かになる地域密着型のリユースビジネス(環境ビジネス)を展開しています。リユースショップというものを世界中の国になくてはならない存在にしていくことを目標にグローバル展開を確立していきます。
同社は、リユースショップを国内外に180店舗以上展開するリユースの総合企業です。
東証プライム上場も果たし、2018年度の売上は164億3100万円、2019年度177億3700万円と、順調に成長しています。
インターネットを介した宅配買い取りやインターネット販売などのEC事業、ファッション・ドレスレンタル事業などにも注力しています。
募集要項
- 職種
- ECカスタマーサポート
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサポート(特に顧客対応)実務経験者
・基本的なPCスキル
【尚可】
・Google スプレッドシートやEXCEL、ドキュメント作成スキルのある方
・業務改善における要件定義作成
・社内研修講師経験など
- 必要な経験スキル
- セルフスターター(主体的)である方
- 勤務地
- 東京都足立区梅島3-32-6 第8矢野新ビル3階 西新井第2サービスセンター
- 勤務時間
- 9時30分~18時15分(実働 7時間45分)
- 想定給与
- 350万円~450万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助
通勤手当、住宅手当(◆単身者:月10,000円、◆扶養家族あり:月15,000円)
- 休日/休暇
- 年間休日116日、有給休暇、半日休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、その他休暇、配偶者誕生日休暇、結婚休暇、週休2日制(シフト制)
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社トレジャー・ファクトリー
- 事業内容
- ■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取 ■WEBサイトの運営 ■ブランドバッグ&アクセサリーレンタルの運営
- 本社所在地
- 〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町3番地 大東ビル2F
- 設立年
- 1995年5月
- 従業員数
- 正社員650名
- 資本金
- 521百万円
- 売上高
- 2021年2月期(非連結)(単位:百万円)
売上高 :18,735
経常利益:174
2020年2月期(非連結)(単位:百万円)
売上高 :19,123
経常利益:993
2019年2月期(非連結)(単位:百万円)
売上高 :17,737
経常利益:949
- 平均年齢
- 29.0歳
採用選考ポイント
面接のポイントや求める人物像など、注目企業の採用担当者のリアルな声を掲載中!
この企業のその他の募集職種
- ストアマネージャー候補【総合リユースショップ(総合型)】
- 【兵庫】『トレジャーファクトリー』店長候補
- 【大阪】『トレファクスタイル』ストアマネージャー候補※転勤なし
- 【京都】バイヤー兼店長候補【リユースアパレルショップ】
- スーパーバイザー
- 【埼玉】トレファク引越_引越作業スタッフ(リーダー・責任者候補)
- 【千葉】ストアマネージャー候補(スポーツ)
- 【神奈川】(スポーツ)ストアマネージャー候補
- 【兵庫】ストアマネージャー候補(トレファクスタイル)
- 【神奈川】ストアマネージャー候補【総合リユース業態(エリア限定正社員)】
- 【大阪】『トレファクスタイル』ストアマネージャー候補※関西内転勤有
- 経理(経験者)
- 【神奈川】スーパーバイザー
- 【愛知】ストアマネージャー候補【総合リユースショップ】
- WEBシステムエンジニア
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- WEBエンジニア(フルスタックエンジニア候補)
- スーパーバイザー
- 【大阪】ストアマネージャー候補※転勤なし
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- 【大阪】ストアマネージャー候補
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