ソフトブレーン株式会社
カスタマーサクセスマネージャー
- 想定給与 600万円～1000万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【顧客の営業DXを支援】自社開発のクラウドサービス／2022年で創立30周年★
職務概要★コロナ禍で成長を遂げる成長産業のCS★
顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスとしての
実務の他に、各種サービスの企画・立案・実行していただきます
職務詳細■誰に：同社プロダクトのCRM／SFAを導入している企業
■何を：定着・活用ステージごとで発生する課題に対するコンサル
ティング、アドバイス
■手法：アップセル、クロスセルの実施
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・各種施策の立案、推進
営業活動のDXを推進するために欠かせないツール：CRM／SFA SFA（Sales Force Automation）とは「営業支援システム」、CRM
（Customer Relationship Management）とは「顧客関係管理」や
「顧客関係性マネジメント」のことです。
同社はCRM／SFAにおいて、国産ベンダーでトップレベルの売上実績
です！
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
【顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7，500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM／SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
顧客のエンゲージメント向上に向けて、カスタマーサクセスとしての
実務の他に、各種サービスの企画・立案・実行していただきます
職務詳細■誰に：同社プロダクトのCRM／SFAを導入している企業
■何を：定着・活用ステージごとで発生する課題に対するコンサル
ティング、アドバイス
■手法：アップセル、クロスセルの実施
・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・カスタマーサクセス部門のメンバーマネジメント／育成
・顧客要望の製品開発部門へのフィードバック
・各種施策の立案、推進
営業活動のDXを推進するために欠かせないツール：CRM／SFA SFA（Sales Force Automation）とは「営業支援システム」、CRM
（Customer Relationship Management）とは「顧客関係管理」や
「顧客関係性マネジメント」のことです。
同社はCRM／SFAにおいて、国産ベンダーでトップレベルの売上実績
です！
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は営業業務支援を行うソフトブレーングループの中核を担う企業です。主力製品である営業支援システムを中心に、導入支援コンサルティングサービスや、教育サービス、定着支援サービスなど、顧客が結果を出すための支援サービスを展開しています。
【顧客管理／営業支援システム（CRM／SFA）の企画・開発・販売、導入・運用支援】
日本生命、伊藤園、ミサワホーム、ヤマトHDなど日本有数の企業が同社のお客様で、取引実績は7，500社を超え、国内トップクラスです。
数多くのIT企業にも導入されている、信頼あるシステムです。また同社の社員はすべて自社CRM／SFAを使用して業務を実施しています。自ら使い、価値を体感しているツールだからこそ、自信・誇りを持ってお客様に提案しています。それが信頼につながり、多くの企業様の支援に繋がっています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセスマネージャー
- 応募資格
- 【必須】
・マネジメント経験（5名程度）
・IT業界やSaaS企業でのカスタマーサクセス経験
【尚可】
・大手企業対象の法人営業経験
・業務パッケージソフトの導入またはカスタマーサポート経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
- 勤務時間
- 8時30分～17時00分
（18時30分にPC強制シャットダウン）
- 想定給与
- 600万円～1000万円
想定年収の1／12を月給として支給します
- 待遇/福利厚生
- 退職金、ストックオプションをはじめとした株式制度、定期健康診断、キャリアチャレンジ制度（社内公募制）、産休・育休在宅勤務制度、永年勤続表彰制度（10年）、資格取得奨励制度、セミナー費用補助制度、書籍購入支援制度、社内懇親会補助費
- 休日/休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（初年度10日）、慶弔休暇、記念日休暇（1年に1度、ご自身で記念日を設定して休暇を取得できます！）
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- ソフトブレーン株式会社
- 事業内容
- 「営業課題解決事業」生産性向上のためのコンサルティング、システム導入・定着支援、営業教育サービス
- 本社所在地
- 〒104-0061 東京都中央区銀座6-18-2 野村不動産銀座ビル11階
- 設立年
- 1992年6月
- 従業員数
- 208名：単体
1，207名：連結（2022年12月末時点）
- 資本金
- 30，000千円
- 売上高
- 91億4，400万円（2021年12月期実績）
- 平均年齢
- 33.0歳
採用選考ポイント
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