ヘルプデスク(赤坂)

職務概要大手建設業のグループ会社向けのITヘルプデスク業務です。
職務詳細■CSLとして担う業務のミッション：クライアント従業員が円滑に業務を行えるよう、的確かつ丁寧なサービスを提供していただきます。
従業員が利用しているPCトラブルの相談を受け付け、手順書に沿ってトラブルシューティングを行います。
また、PCキッティングや、WindowsServerのインフラ運用保守も実施します。
クライアントのシステム企画を支援しているため、状況に応じてサーバーリプレイスなども携わることができます。
■業務例
・「PC全般が使えない」「PCアプリの使用方法の確認」などのお問い合わせ対応
・WindowsServerを中心とするインフラ運用保守
・運用手順書に基づき、運用管理、変更管理、業務運用管理、トラブル、キッティング、QA対応等システム全体の運用
・状況に応じ利用部門から依頼について対応や運用上の問題分析・評価を行い、安定運用を目指した改善の立案、及び利用部門への提案 会社の特徴 同社は総合エレクトロニクスメーカーおよび総合ITベンダー企業グループにおいて、コンタクトセンターサービスを中核とする
アウトソーシングビジネスを行っています。創業以来、同社の強みである「IT」×「サポート」をはじめ、非技術系の業務
プロセスサポートに至るまで幅広い領域で事業展開しています。
現在は、ITO（ITアウトソーシング）、CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）にも
力を入れています。 通信キャリアやIT企業、家電・PCメーカー、コンサルティングファームなど国内外の大手優良企業400社以上と
強固な取引を交わしています。