ヘルプデスク・ユーザーサポート営業/バックオフィスの転職の求人検索一覧
- 勤務地
東京都品川区北品川5-1-18 大崎ツインビル東館 8F
- 給与360万円～560万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】フィールドセールスが外出中に対応できない業務を社内で補助する役割を担うだけでなく、顧客からの電話・メール対応、見積書・提案書の作成、商品の納品・回収の手配等を行います。【職務詳細】■電話、メール問い合わせ対応既存顧客から社内宛の電話対応メールでの問い合わせの対応を行います。■商品センターと連携商品の在庫確認、納品、回収、配送までの手配を行います。...
- 勤務地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
- 給与550万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
...
【職務概要】国内トップクラスのフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。【職務詳細】・コンタクトセンター運営に関わる主要...
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北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 給与270万円～350万円
- 必要な経験
スキル - ・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事...
【職務概要】カスタマーサポート部門におけるお電話による顧客対応をお任せします。【職務詳細】カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。■カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ■カイポケの各種機能に...
- 勤務地
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
- 給与350万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方
・自主的に課題を特定し改善を実行できる方
・相手を...
【職務概要】同社のカスタマーオペレーションのリーダーとしてご活躍いただきます。【職務詳細】・お客様からの申し込み対応オペレーションのディレクションとメンバーマネジメント・既存のルールやプロセスの運用のみならず、生産性や品質をより強化していくための課題発見・改善・メンバーのアサインや進捗状況の確認・メンバーのフォローやエスカレーション対応・オペレーション強化に...
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東京都千代田区岩本町2-5-6 SANYO BLDG 5F
- 給与360万円～800万円
- 必要な経験
スキル - ・BPMの会社理念に強く共感し、それに基づいて行動できる方
・納期や数字に対する強いこだわりをもって仕事に取り組める方
・様々な...
【職務概要】設備保全を起点として、製造現場の売上拡大、コスト削減、生産性の向上に寄与するデータプラットフォーム「SUKKHA(スッカ)」の、カスタマーサクセスを担当して頂きます。業務フローの構築から、トライアルの実施検証、そして運用実施、その後は定例会議で振り返りと業務改善・効率化に向けた提案などを行います。決まったルーティンや手順を守るだけでなく、顧客分析...
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〒103-0012 東京都中央区日本橋堀留町1-8-12 ホウライ堀留ビル8階
- 給与450万円～550万円
- 必要な経験
スキル - ■セルフスターターな方
【職務概要】同社コールセンターSVとして、業務を担当。【職務詳細】同社が運営する不動産比較メディア「リビンマッチ」を利用したユーザーに対してさらなるサービス利用のご提案を行っていただき、また、メンバーである社員やアルバイトの管理・監督・教育を行います。♪おすすめポイント♪代表をはじめ、経営幹部から一般のスタッフまで同じフロアで働いているので、職種やポジション...
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東京センター／東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館
- 給与600万円～800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般【具体的な業務内容】大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・ト...
- 勤務地
東京都千代田区飯田橋1-5-10 教販九段ビル3F
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】東京本社で取引先のエステティックサロンや美容クリニックへの電話やメールによる営業業務および取引先でのカウンセリング販売業務をお願いします。【職務詳細】・既存顧客への定期的なヒアリング、提案などの営業活動・新規の問い合わせによる反響営業・セールスフォースを活用した実績や活動管理・取引先クリニックでのカウンセリング販売・学会などのイベント対応【同社の...
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東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
- 給与350万円～650万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】INVOY全体の戦略に基づいて、他部門と連携しながらもCSとして注力すべきことの戦術立案や実行を推進しつつ、日々の業務でも業務・組織の課題を発見し、強化・改善を担う役割となるため、「黎明期のオペレーション・カスタマーサポートを作り上げる」やりがいのあるポジションです。【職務詳細】・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレ...
- 勤務地
【東京本部】東京都品川区大崎１-２-２ アートヴィレッジ大崎セントラルタワー17階
- 給与400万円～550万円
- 必要な経験
スキル - 主体性を発揮できる方
【職務概要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー下記4つのお仕事内容のいずれか、もしくは複数を行っていただきます。【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー■NU⇒中長期的に転職をお考えの求職者に向け、 電話やLINEなどで定期的にフォローを行います。 求職者を転職活動開始時期までサポートし、 適切な時期を迎えた際に全国の営業所...
- 勤務地
東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
・業務範囲に留まらず、事業全般について積極的に学び、アウトプットができる方
・自主的に課題を特定し改善を...
【職務概要】・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化【職務詳細】・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善...
- 勤務地
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1／神奈川県横浜市中区蓬莱町2-4-1
- 給与360万円～600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】エンジニアとしての経験やスキルを活かしつつ、教育者としてエンジニアの卵を育てていただける方を募集しております！！【職務詳細】■【未経験向け内部研修】の内製化を行うプロジェクトメンバーとしてご入社いただきます。■技術研修の講師を主とした業務に従事していただきます。その他、運営におけるカリキュラム作成・内容修正、生徒の管理なども行っていただきます。☆...
- 勤務地
東京都千代田区三番町6番3号 三番町UFビル3F
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・技術を人に伝えることに楽しさと情熱を感じられる方
・自身で必要な作業を考え実践できる方
・常に最新動向にアンテナを張り学習し続...
【職務概要】募集部署であるソフトウェアエンジニアリング部は、高品質なソフトウェアで最先端の技術と安心感を世の中に提供しています。今回、ソフトウェア開発支援での強みを活かし、IT分野の職業訓練を社会貢献の一環として継続的に展開していきます。職業訓練校の運営責任者としてご活躍いただける方を募集します。次世代の技術者育成にご興味をお持ちの方、ぜひご検討ください。【...
- 勤務地
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル28F
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】★ヘルスケア事業部新宿拠点の診療グループ責任者として、オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための戦略のプランニング・実行がミッションとなります。【職務詳細】・新宿診療グループ（カウンセラー・医師によるオンライン診療）の運営・メンバーマネジメント （スタート時45名程度 ※1年以内に80～90名程度の規模感を想定）・...
- 勤務地
東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー8F
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - -
【職務概要】上場準備中の同社にて、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたRECEPTIONISTシリーズ（「調整アポ」「予約ルームズ」）のカスタマーサポート及びサクセス業務をお任せします。【職務詳細】・ユーザーからのプロダクトに関する問い合わせ対応（メール・電話）・社内からのプロダクトに関する問い合わせ対応（Slack）・ユーザーのオ...
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東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
- 給与700万円～1000万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社のカスタマーオペレーション責任者としてご活躍いただきます。事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するポジションです。【職務詳細】・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード・お客様の申込みや問い合わせ対応における生...
- 勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のサポートをお任せします。「CLINICSカルテ」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見をヒアリングし迅速に対応していくポジションです。【職務詳細】・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案・新機能リリース...
- 勤務地
【関東】東京都港区(港南1-7-1※将来的に会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。)
- 給与450万円～800万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
事業やサービスの新規立ち上げと既存業務の効率化をめざし、NURO各サービス／IoTサービスにおける申込からサービス提供に至る業務オペレーションの設計をお任せします。☆ミッションは、『新規事業・サービスの立ち上げ および既存業務の効率化』です。 【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー■各販路（直販・代理店）からのサービス申込⇒コールセンタ...
- 勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】オンライン診療システム「CLINICS」の契約医療機関に対しての顧客サポートや、フロントメンバーのサポート対応として契約管理やオペレーション対応などのバックオフィス業務をお任せします。 【職務詳細】・契約更新業務・医療機関との契約更新手続きの管理や、文書の作成・送付対応・医療関係者からのチャットやメッセージへの対応→医療関連の質問や予約の手続き、...
- 勤務地
東京都新宿区西新宿6丁目8番1号 住友不動産新宿オークタワー20階
- 給与500万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社オンラインエンジニア育成サービスのインストラクターとして下記ご担当いただきます。【職務詳細】■講師業務■案件管理メンター業務：エンジニア研修の受講者の質問対応（通話）、課題添削、メンターの管理、勉強会の運営上記のメンター業務（受講者フォロー）を担当します。■プリセールス営業に同行し顧客とのオンライン会議に参加します。顧客へのサービス紹介やIT...
- 勤務地
東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター
- 給与370万円～440万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】下記業務を担当していただく予定です。【職務詳細】配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西...
- 勤務地
配属先により異なる
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
■主体的に行動ができる方
【職務概要】BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。【職務詳細】■マニュアル・企画書・提案書の作成■案件進捗、予算、運営管理全般■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善■複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）■クライアントとの折衝■センターマネジメント■品質、人材、リスク管理■進捗、目標の分析■...
- 勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のサポートをお任せします。「CLINICSカルテ」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見をヒアリングし迅速に対応していくポジションです。【職務詳細】・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール)・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案・新機能リリース...
- 勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社にて介護職向けオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」を契約した新規顧客に対して、利用開始までのオンボーディングやその後のサポートを実施いただきます。継続利用していただくための施策の企画や、セールス・動画制作といった他グループと協力をしながら介護業界のDX化を促進していただくことがミッションです。【職務詳細】■オンボーディング契...
- 勤務地
青森県内の案件先により異なる
- 給与450万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
■主体的に行動ができる方
【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。◆クライアント折衝◆ス...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社では人々の働き方の根底を変え、働くインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。【職務詳細】■チーム(10～15名）のマネジメント・メンバーのKPI管理・ピープルマネジメント（1on1やメンバーへのフィードバック）・メンバー育成■オペレーションコントロール・メンバーの業務均...
- 勤務地
東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル
- 給与450万円～650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】コールセンターのパフォーマンス分析、および放棄率改善に向けた業務フローの適正化や、オペレーターの教育研修などを進めていただきます。【職務詳細】■受電業務のサポート（※入社後半年程度）・駐車場利用者からの問い合わせ対応およびトラブル解決・関連会社（駐車場運営会社・警備会社・土地オーナー）への連携■業務フロー適正化・対応案件の整理、業務フローの構築■...
- 勤務地
東京都（プロジェクトにより異なる）
- 給与300万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・コツコツと学べる姿勢をお持ちの方
・チームワークとコミュニケーションを大切にできる方
【職務概要】◆通信キャリアのサービスに関するカスタマーサポートをお任せします。【職務詳細】◆法人向け電話、メール対応「社用携帯を失くしてしまった！」「壊してしまった！！」など法人のお客様のお困りごとに関してメール（または電話）での対応をお任せします。ファイルを入れ替えたりなど社内データの管理に携わることもあります。■未来の生活をつくる、最新技術「５G」に携わ...
- 勤務地
青森県内の案件先により異なる
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
■主体的に行動ができる方
【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。◆クライアント折衝◆ス...
- 勤務地
東京都足立区梅島3-32-6 第8矢野新ビル3階 西新井第２サービスセンター
- 給与350万円～450万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターター（主体的）である方
【職務概要】EC推進課は毎年成長するECサイトの運営だけでなく、実店舗におけるEC出品販売のサポートを行う部門です。配属となるECサポートグループでは、毎日のECサイト受注対応（決済周りなど）やお客様からの問い合わせ、店舗からの問い合わせ業務を担当していただきます。オンライン販売におけるカスタマーサポート業務がメインとなるため、電話での対応は殆ど発生せず、メ...
- 勤務地
東京都板橋区蓮沼町75-1
- 給与380万円～730万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーサポート＆テクノロジー本部コールセンター部においてインフラストラクチャー（土木、測量、農業向け、他トプコン社外製品含む）向けに販売された製品の使い方等の問い合わせや、現場でのトラブルを解消するための対応、在庫、納期回答や、保証期間中のクレーム対応等、主に電話やメールでの対応業務（1次受付業務及び2次対応業務）を行っていただきます。【職務...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与600万円～900万円
- 必要な経験
スキル - ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
【職務概要】お問い合わせデータを起点にプロダクトの利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してプロダクト及びサービス全体の体験向上へ貢献しているチームになります。 【職務詳細】■サービス・プロダクトの改善・お問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する・上記で分析した内容をもとに、関連部署へ提案し...
- 勤務地
東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング
- 給与450万円～600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。【職務詳細】・ KPI管理・ アウトバウンド管理・ オペレーターからのエスカレーション対応・ 苦情 2次対応・ 繁忙時の受発信・メール対応・ 日々のメンバーフ...
- 勤務地
東京都文京区小石川1-3-11 ライジングスクエア後楽園5・6F
- 給与300万円～450万円
- 必要な経験
スキル - -
【職務概要】同社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からのオンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。 先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます!【職務詳細】・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案・お客様...
- 勤務地
【本社】〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト7F または案件先
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】エンジニアの教育・育成をお任せいたします。【職務詳細】同社では教育カリキュラムを受講した未経験エンジニアが10名ほどおり、その方々のサポート業務がメインとなります。未経験で現場に派遣されているため、「そもそもこのツールどう使うんだ？」「今更聞きづらいけど自分では解決できない・・・。」など、業務上直面する課題解決のサポートなどをしていただくことや、...
- 勤務地
東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
- 給与540万円～600万円
- 必要な経験
スキル - 主体性を発揮できる方
【職務概要】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーカスタマーサクセスのリーダー候補としてアプリ導入検討段階の導入支援から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。顧客とともに明確なゴールを設定し、それに沿って支援していきます。 【職務詳細】ーーー...
- 勤務地
宮城県内の案件先により異なる
- 給与350万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ■前向きにチャレンジできる方
■コミュニケーションスキルを備えた方
■主体的に行動ができる方
【職務概要】官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。【職務詳細】企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。◆クライアント折衝◆ス...
- 勤務地
長野県長野市大字県町484-1 センターボア4F、8F
- 給与250万円～360万円
- 必要な経験
スキル - 主体的に行動できる方
【職務概要】ユーザーの医療施設内で使われている同社サービスの不調や故障に対応していただきます。【職務詳細】基本的に遠隔で対応し復旧を行います。また、機器の発注業務や在庫管理、機器へのソフトウェアの組込みなど、既存サービスを支える重要な職務です。＜具体的な業務＞・顧客からの故障やトラブルなどの電話に対応する業務 放映障害や運用に関する問い合わせ対応を行います。...
- 勤務地
東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング
- 給与350万円～400万円
- 必要な経験
スキル - ・主体性を持って業務に取り組める方
・セルフスターターな方
【職務概要】カスタマーケアのオペレーターとしてお電話・メール・チャットを通じてお客様へのご案内をお願いします。料金についてのお問合せやお引越し手続き、新規お申込み受付などにご対応いただきます。また、派遣スタッフの方のフォローや業務に必要な資料作成、使用ツールのメンテナンスなどのバックオフィス業務にも取り組んでいただきます。【職務詳細】・受発信業務・派遣スタッ...
- 勤務地
東京都千代田区神田練塀町85 JEBL秋葉原スクエア
- 給与441万円～517万円
- 必要な経験
スキル - ・前向きでチャレンジ志向があり、自ら能動的に動ける方
・気配りのできる方
【職務概要】アウトソーシング課営業職として、受託現場の運営をメインに経験値を上げ、開拓部隊のサポートもして頂きます。【職務詳細】・受託現場の契約管理、PL管理、請求調整等の実施・受託現場管理者と連携し受託業務の生産性向上に向けた施策検討と実行（収支管理や生産性向上ツールの導入等）・発注者、稼働スタッフとの連携、フォロー（受託業務の作業報告やスタッフとのコミュ...
- 勤務地
千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号三井ビルディング９F
- 給与500万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・コンタクトセンター管理業務・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとしての成長につながる施策の策定・実行・アウトソーサーのマネジメント【職務詳細】●運用管理・KPI管理・リアルタイムでの業務状況の把握と適切なリソース分配・二次対応●レポート、資料作成など・報告書作成・VOC分析・マニュアルやFAQの作成、更新・業務改善、効率化・他部門との連携、...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与600万円～900万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】複数のチームで構成されるグループを統括していただきます。 【職務詳細】・複数チームで構成されるグループのマネジメントLグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行・お問合せの二次／三次対応・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携＜＜おすすめポイント＞＞・事業成長率が昨年比4...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】現在、同社のカスタマーサポートでは品質管理チームの立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していく管理職候補を募集しています。 【職務詳細】・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング・モニタリングとスコアリング後のフィードバックLティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック・フィードバック後のオペレーション管理者への連携・チームメンバ...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
・ビジョン、ミッション、バリューへの共感
【職務概要】ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。【職務詳細】・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施・OJTなど研修後のサポート・受講者のパフォーマンス管理、改善・研修資料、プログラムの作成および改善・研修スケジュールの管理および改善・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署と...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
- 給与300万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、ナレッジマネジメントのプロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも...
- 勤務地
東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー13F
- 給与400万円～500万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社にてオンライン動画研修サービス「ジョブメドレーアカデミー」のカスタマーサクセス事務をご担当していただきます。【職務詳細】・業務オペレーションの構築、改善・チームマネジメント、メンバーの育成・他部署との連携（事業部内の他部署のほか、経理、法務など）・顧客管理ツールへのデータ入力、データ管理・システムへの職員情報や研修計画の登録・顧客からの電話、...
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
- 給与400万円～700万円
- 必要な経験
スキル - ・新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方
・未整備な環境に対してポジティブに向き合える方
【職務概要】ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、プロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。【職...
- 勤務地
【群馬オフィス】群馬県邑楽郡大泉町坂田1丁目1番1号
- 給与450万円～500万円
- 必要な経験
スキル - ・関係各所と円滑にコミュニケーションが取れる方
・業務に主体的に取り組める方
【職務概要】グローバル市場に販売されるライフサイエンス機器の修理に必要な補修部品の調達から、受注、出荷までを一括管理しているアフターサービス部門にて、主にサービス委託先からの補修部品に関する各種お問合せへの対応、受注処理と出荷手配、品番、マスターデータ管理等の業務を担当していただきます。【職務詳細】・ お問合せ対応とクレーム対応・ お問合せ内容のシステム入力...
- 勤務地
【関東】東京都港区(芝浦4丁目11-17 6階)
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・経験は無いが、新しい環境で新しい職種にチャレンジするやる気がある方
【職務概要】導入校の活用支援を行うカスタマーサクセスです。社会に羽ばたく高校生のキャリアを先生と協力しながらサポートするお仕事です。【職務詳細】・導入校の先生に、電話やオンライン会議ツールを使い活用度を向上させるためのサポートを実施。・基本的な操作方法のレクチャー、さらに応用的な利用方法、就活における目的実現のための新しい活用方法の提案。・学校側の就職状況や...
- 勤務地
【関東】東京都港区(芝浦4丁目11-17 6階)
- 給与400万円～600万円
- 必要な経験
スキル - ・新しい環境で新しい職種にチャレンジするやる気がある方
企業の高卒採用を支援する、カスタマーサクセスのお仕事です！■誰に：同社システムを導入の企業■何を：就職指導の支援システム「Handy進路指導室」■どのように：導入後の状況確認やソリューション提案【具体的には】・既存顧客に対して、求人広告配信ツールの「Handy進路指導室」の活用支援を行います。・基本的なシステムの操作内容の説明、導入後のキックオフの実施・広告...
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