医薬、医療、ヘルスケア、医療機器業界支援のリーディングカンパニー (社名非公開求人)
テクニカルサポート(夜勤専従)
- 想定給与 300万円~500万円
- 東京都
- 契約社員
福利厚生充実!医療機器業界のノウハウを多く持つ企業で成長できる環境!
職務概要同社のテクニカルサポート(夜勤専従)担当としてご活躍いただきます!
職務詳細医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。
主なお問合せは製品トラブル(緊急対応)です。
平常時は1日2~5件程度、繁忙期は1日3~6件になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PCスキルが求められます。 会社の特徴 CRO業界大手クラスのグループ企業である同社。
クライアントは大手製薬メーカーの他、大手医療機器メーカー各社が名を連ね、MRだけでなく医療機器メーカーにもコントラクトセールスを
提案できるのが他社との差別化となり、事業拡大の大きな一因にもなっています。
コーポレートキーワード「good solution, good support, good specialty」のもと、お客様企業の価値創造に貢献できるオンリーワンの「BPOカンパニー」を目指しています。 薬剤師の採用と教育に力を注ぎ「製薬会社のアウトソース企業」のリーディングカンパニーとしての地位を築いています。今後も拡大する業界ニーズに対応するため、薬剤師の資格を活かし「メディカルコミュニケーター」や「学術資材作成職」など「薬剤師の新しい働き方」の実現を目指す方を求めています。
職務詳細医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。
主なお問合せは製品トラブル(緊急対応)です。
平常時は1日2~5件程度、繁忙期は1日3~6件になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PCスキルが求められます。 会社の特徴 CRO業界大手クラスのグループ企業である同社。
クライアントは大手製薬メーカーの他、大手医療機器メーカー各社が名を連ね、MRだけでなく医療機器メーカーにもコントラクトセールスを
提案できるのが他社との差別化となり、事業拡大の大きな一因にもなっています。
コーポレートキーワード「good solution, good support, good specialty」のもと、お客様企業の価値創造に貢献できるオンリーワンの「BPOカンパニー」を目指しています。 薬剤師の採用と教育に力を注ぎ「製薬会社のアウトソース企業」のリーディングカンパニーとしての地位を築いています。今後も拡大する業界ニーズに対応するため、薬剤師の資格を活かし「メディカルコミュニケーター」や「学術資材作成職」など「薬剤師の新しい働き方」の実現を目指す方を求めています。
募集要項
- 職種
- テクニカルサポート(夜勤専従)
- 応募資格
- 【必須】
・社会人経験2年以上ある方
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
【尚可】
・医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者
- 必要な経験スキル
- ・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
- 勤務地
- 東京都豊島区
- 勤務時間
- 18:00~9:00(シフト制)
- 想定給与
- 300万円~500万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、保養所、インフルエンザ予防接種補助、慶弔見舞金、永年勤続表彰、カウンセリングサービス、会員制福利厚生サービス、育児短時間勤務、育児補助制度
- 休日/休暇
- 年末年始休暇、フレキシブル休暇、有給休暇、慶弔休暇、創業記念日休暇、産前産後休暇、育児介護休暇、年間休日120日以上
- 雇用形態
- 契約社員
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