損害サービス専任社員（SC社員）／自動車保険

職務概要主に自動車保険の物損・人身事故について事故関係者とコミュニケーションを取りながら事故解決に導く損害サービス業務です。
職務詳細お客さまへの初期対応にはじまり、修理工場や鑑定人と連携した損害確認、保険金の算定、事故のお相手さまとの示談交渉から保険金のお支払いに至るまでのプロセスを担当いただきます。
主に電話やチャットなど様々な手段を活用して事故関係者とコミュニケーションを取りながら、お客さまに安心と納得感を提供するお仕事になります。
営業・コールセンター・接客業などで培った交渉力・対人コミュニケーションのスキルが活きる業務内容です。
※事故関係者：ご契約者・お相手さま・保険会社・修理工場・医療機関・弁護士・鑑定人など
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は損害保険業を展開しており、従来の代理店型の保険会社と異なり、保険料の見積りや契約、保険に関する相談にいたるまで、お客様とのやりとりの大部分をインターネットや電話で直接行っています。1999年秋に営業を開始し、以来、契約者数は年々増加し、順調に成長を続けています。
＜ダイレクト保険とは＞
自動車保険におけるダイレクト保険のシェアは2016年時点で7.7％。これは、10年前と比較して約179％の伸び率で推移しています。ダイレクト型保険の特長である、利便性や保険会社の社員と直接コミュニケーションが取れるフォロー体制、そして、保険料の安さがお客様の支持を得ています。また、諸外国と比較しても日本のダイレクト保険のシェアはまだまだ低く、ダイレクト型は今後成長する余地が大きい市場です。