【東京：リモート】カスタマーサポート

職務概要・問合せフォーム、電話、メール、チャットによる同社システムユーザーからのお問い合わせ対応
・マニュアルやFAQなどの資料作成
・カスタマーサポートチーム内メンバーとの協業
・システム導入チームをはじめとする他チームとの連携
職務詳細これまでもお客様サポートのために社内メンバーで業務内容や体制を整えてきましたが、まだまだ改善の余地があります。
法人顧客様を相手に手ごたえのある顧客満足度の推進が可能です。
プライベートと仕事の切り替えを大切にしながら、アットホームな職場で仕事をすることが可能です
■会社について
同社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。
会社の特徴 「日本の産業構造を変えたい」という想いからスタートした、ものづくり産業界における【大手企業のニーズ】と【中堅・中小企業の技術力】の最適な“出会い”を生み出すプラットフォームを運営する企業です。
「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。
2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングは、大手製造業約400社以上、国内企業同士のマッチング案件で約1，800件の探索実績を保有、SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに38機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。