【福岡】コンタクトセンターSV候補（夜勤）

職務概要同社のコンタクトセンターSV候補（夜勤担当）を募集します。
監視業務ATMの稼働状況監視。電話等によるお客様入電受付業務。入電受付内容を表す所定帳票の起票、端末機へのＡＴＭ指示操作、対応結果入力。
現場係員への指示を行う。
喪失業務電話等によるお客様からのキャッシューカード、通帳、印鑑等の紛失・盗難等の手続きに関する照会、喪失設定受付対応
上記業務の複数行対応
IB不正検知インターネットバンキングで不正利用のモニタリング、利用停止設定、停止口座保有者からの受電対応
★会社のおすすめポイント★
「ATMアウトソーシングサービス」企業！
全国にあるATMの約50％を、金融機関に代わって管理しています。近年では金融機関だけでなく、行政やヘルスケア業界の業務効率化にITソリューションで貢献しています！ 会社の特徴 金融機関、行政機関、ヘルスケアのサービスを展開しており、密に連携のある３つの領域をつなぐインフラ会社。
主力事業は金融機関向けのコンタクトセンター事業、システム部ではコンタクトセンターで使用する業務システム、コールセンターシステムを開発、またATMの開発も行っています。行政向けには、各種業務の効率化を目的としたSW事業を展開しています。
金融機関に対しては、金融機関内の非戦略的業務を同社が共同運用することで、品質の維持とコスト削減を実現しています。 また、行政機関に対しては、デジタル化を促進するサービスを提供することで、行政機関の業務負荷削減、対応の迅速化、コスト削減を実現し、地域社会へ貢献しています。今後は、現事業を継続していく事と併せ、行政と金融(銀行・生保会社)が連携する業務のサービス化を拡大していく方針です。