カスタマーサクセス

職務概要・HRBrainを導入されているお客様の人事・組織課題に向き合い、人事評価、人材データ活用から組織戦略・経営戦略をサポートする
・HRBrainのカスタマーサクセスチームをより良い組織に創り上げる事
職務詳細HRBrainを導入されているお客様に対して、CSM（カスタマーサクセスマネージャー）として担当クライアントのカスタマーサクセスに従事頂きます。
また、HRBrainのカスタマーサクセスチームがよりよいものになるよう、チームインプルーブメントも重要な業務になります。
オンボーディング（サービス活用開始までのサポート）
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画
・運用ルール、顧客DBを活用した営業戦略の提案
・HRBrain活用の最大化、人材育成と事業成長支援
・人事評価運用、目標設定に関するアドバイス
・新機能リリースに伴う利用促進の支援
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は2016年3月に設立され、近年脚光を浴びているHRTech領域において急速に注目度が上昇しているスタートアップです。
HRTechとは、クラウドやAI、ビッグデータ解析などの先端技術を使って、採用や育成、評価といった人事関連業務を行う手法のこと。
同社は2017年1月に人事評価管理クラウドを正式ローンチし、わずか1年8カ月で有料導入企業数300社を突破するなど、短期間で際立った実績をあげています。 使い勝手の良さとサービスの質の高さが特徴であるシステム内には、Googleをはじめとしたグローバルカンパニーで幅広く採用されている目標管理制度『OKR』やアジャイルに目標達成の精度を上げていくことのできる『1on1』、様々な成長企業を研究してつくられた独自の目標管理シートまで多数取り揃えています。自社の目標管理制度にフィットするものをチョイスすることで、運用中の制度を大きく変える必要なく、素早くスタートすることが可能となります。