【東京：リモート】カスタマーサクセス

職務概要ECサイトを運営する企業やパートナー企業に対し、ニーズ・課題を踏まえ、自社のコンサルタントやサポート、エンジニアと連携しながらカスタマーサクセスを担当していただきます。
■誰に：ECサイトに課題を抱える企業
■何を：同社サービス
■手法：対面orWeb
・既存顧客へのサービス活用提案(アップセル、クロスセル)
・売上計画、アカウントプランの作成
▼仕事の魅力
■知名度の高い大手ECサイト／メディア事業者に対する提案・導入機会が多く、やりがいを持って仕事ができます。
■大手IT企業出身者によるマネジメントのもと、業種を問わず法人営業に求められるスタンダードな営業／カスタマーサクセスプロセスが身につき、市場価値の高いビジネスパーソンのキャリアパスにつなげていくことが可能です。
■東証プライム企業グループでありながら、ベンチャー企業のスピード感や裁量の大きさが共存。それぞれの長所を”いいとこどり”した環境で働くことができます。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 主にEC事業者に向けて、レコメンドエンジン、サイト内検索エンジン、レビュー投稿エンジンなどの
サイト活性化エンジンをSaaS型で提供し、サイトの売上拡大や運用効率化を支援している企業です。
同社のレコメンドエンジンは、ユーザーがサイト内を回遊する中で蓄積される行動履歴をもとに、
次に閲覧する可能性の高いアイテムやまとめ買いする可能性の高いアイテムを抽出して表示する「レコメンド機能」のほか、
「ランキング」「リマインド」「新着／再入荷／値下げ／不人気アイテム表示」など豊富な機能を持ち合わせています。
また、SEMやネット広告、SEOなどの一般的な広告代理業務およびアクセス解析業務も手がけているので、
ECサイトにおける「集客→回遊性向上→コンバージョン最大化→効果分析」という一連のプロセスをトータルに支援しています。
レコメンドエンジンを主事業にECサイトのトータル支援で今後の成長を期待できる企業です。