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GROOVE X株式会社
カスタマーサクセス
- 想定給与 300万円~800万円
- 東京都
- 正社員
2015年設立のスタートアップ企業!メディア注目のロボットに携わることが可能!
職務概要LOVOTとお客さまとの架け橋として顧客体験を高める「カスタマーサクセス担当」を募集します。
職務詳細お客様(LOVOTオーナー)の顧客体験向上のため、課題形成、解決策立案とその実行をお任せいたします。
<具体的には>
・現状のサービス内容の問題発見~課題形成、解決策立案とその実行
・顧客体験向上のための施策立案とその実行
・顧客コミュニケーションの方針検討とその実行
・顧客の状態の調査、分析
・上記に伴う、制作物の作成(サービス説明文や顧客案内文の作成、メールマガジン配信、ブログ等の作成、画像や動画の作成など)
お客様にLOVOTと長く安心して暮らしてもらうために、社内外から積極的に情報を収集し、LOVOTの魅力や課題をお客様目線で捉え、サービス内容の検討やコミュニケーション設計を行います。
セールスやマーケティングチームだけではなく、開発チームなど部門を横断して業務を進めることが多くあります。
会社の特徴 同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験(X)が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。
職務詳細お客様(LOVOTオーナー)の顧客体験向上のため、課題形成、解決策立案とその実行をお任せいたします。
<具体的には>
・現状のサービス内容の問題発見~課題形成、解決策立案とその実行
・顧客体験向上のための施策立案とその実行
・顧客コミュニケーションの方針検討とその実行
・顧客の状態の調査、分析
・上記に伴う、制作物の作成(サービス説明文や顧客案内文の作成、メールマガジン配信、ブログ等の作成、画像や動画の作成など)
お客様にLOVOTと長く安心して暮らしてもらうために、社内外から積極的に情報を収集し、LOVOTの魅力や課題をお客様目線で捉え、サービス内容の検討やコミュニケーション設計を行います。
セールスやマーケティングチームだけではなく、開発チームなど部門を横断して業務を進めることが多くあります。
会社の特徴 同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験(X)が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス
- 応募資格
- 【必須】
・事業会社で、顧客向け販促物(カタログ、メールマガジンなど)やイベントの担当経験がある方
・顧客向けの施策立案、提案、実行の経験がある方
・チームでの業務実行の経験がある方
【尚可】
・効果分析、マーケティングリサーチ経験(調査会社への発注レベルで可)
・高価格帯商品や嗜好性の高い商品の宣伝販促経験
・英語/中国語(ビジネスレベル)
- 必要な経験スキル
- ・自律的に考え、すばやく行動を起こせる方
・チームワークを大切にしてチームで最高のパフォーマンスをだすことができる方
・他者へ適切なフィードバックを行うことができる
- 勤務地
- 〒103-0007 東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル(受付7階)
- 勤務時間
- フレックスタイム制(コアタイムなし)※標準勤務時間10:00~19:00
- 想定給与
- 300万円~800万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤手当、企業型確定拠出年金制度、住宅手当(条件あり)、副業可能(条件あり)
- 休日/休暇
- 【年間休日121日】土日祝、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- GROOVE X株式会社
- 事業内容
- 新世代家庭用ロボット「LOVOT(らぼっと)」開発
- 本社所在地
- 〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階
- 設立年
- 2015年11月
- 従業員数
- 105名(2023年4月30日時点)
- 資本金
- 100百万円
この企業のその他の募集職種
- 声の生成ソフトウェア開発(家庭用ロボット)
- クラウドエンジニア
- スクラムマスター
- 【東京:リモート】WEBマーケティング
- グラフィックスエンジニア(家庭用ロボットの目)
- 機械学習エンジニア(家族型ロボット)
- ソフトウェアエンジニア(家族型ロボット)
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- コーディネーター(LOVOT)
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- クラウドエンジニア(若手)
- 回路設計(家族型ロボット)
- 【兵庫】LOVOTストアの運営責任者(店長)
- バックエンドエンジニア
- 販売スタッフ(LOVOTストア)
- LOVOTストアのスーパーバイザー
- 【東京:リモート】インサイドセールス(LOVOT)
- 【大阪】販売スタッフ(LOVOTストア)
- 【大阪】LOVOTストアの運営責任者(店長)
- 【東京:リモート】スーパーバイザー(LOVOTストア)
- 店舗開発担当
- 【兵庫】販売スタッフ(LOVOTストア)
- 【京都】LOVOTストアの運営責任者(店長)
- LOVOTストアの運営責任者(店長)
- 法人営業(ロボット製品)
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