ヘルプデスク・ユーザーサポート営業/バックオフィスの転職の求人検索一覧
- 勤務地
石川県金沢市福増町北858
- 給与350万円~550万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社のレセプトコンピュータを購入した顧客(医療機関)へ、セットアップ~使用開始までの導入業務をお任せします。【職務詳細】・システムのセットアップ・操作方法の説明・導入後のアフターフォロー等1~2件/月ほど案件を担当し、システム導入の1週間前から操作方法のレクチャーを開始、導入後も3日程度はお客様先に立ち会い、質疑応答をしながら支援をしていただきま...
- 勤務地
新潟県上越市大和5-1-5 フルサット内
- 給与600万円~650万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
◆職務内容同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションにカスタマーサポート/グループマネジメントを行っていただきます。バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。[1]カスタマーサポート:・AWSアカウント管理(アカウント作成/移管等)・請求/契約に関...
- 勤務地
101-0061 東京都千代田区神田三崎町3丁目8−5 千代田JEBL 6F
- 給与500万円~800万円
- 必要な経験
スキル - 主体性を発揮できる方
【職務概要】カスタマーサクセスとして活躍いただきます。【職務詳細】■誰に:法人■何を:対話デザインプラットフォーム「クウゼン」→LINE、Teams、Slack、Webブラウザ等様々なコミュニケーション ツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを 「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。 他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)や...
- 勤務地
【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
- 給与400万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のビジョンやミッション・ステートメントに共感いただける方
・ゲームやアニメ、マンガをはじめとする、エンタメ好きな方
・相手...
【職務概要】未来のCygamesを支える若手エンジニアの育成に関する業務を担当していただきます!【職務詳細】・学生アルバイト向けの育成課題作成と運用・インターンシップのカリキュラム作成と運用・新卒研修のカリキュラム作成と運営---------------------------▼ゲーム業界のプログラマーを志す学生は世の中にたくさんいます。そのような学生に対し...
- 勤務地
【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
- 給与400万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・ゲームやアニメなどのエンタメコンテンツが好きな方
・周囲を巻き込み、リーダーシップを発揮できる方
【職務概要】「ユーザー第一優先」を掲げる同社のカスタマーサポートチーム内におけるカスタマーサポートの二次対応をご担当いただきます。【職務詳細】具体的には、ユーザーからのメールでのお問い合わせ対応をしているスタッフからの相談を受け、ゲームを開発しているチームなどサービス運用部署と協議を行い、対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。「カスタマーサポ...
- 勤務地
【本社】〒105-6911 東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー
- 給与500万円~800万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】テクニカルサポートとして下記業務をご担当いただきます。【職務詳細】・担当技術領域でのサポート業務(問い合わせに対する回答)・技術検証(機能検証、障害再現検証等)・ベンダーエスカレーション・社内トレーニング講師・技術文書(ナレッジドキュメント)作成・他部署支援での構築、保守業務テクニカルサポート第3部はCTCテクノロジー取り扱いネットワーク製品サポ...
- 勤務地
【本社】〒150-0036 東京都渋谷区南平台町16番17号 住友不動産ガーデンタワー15F
- 給与400万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・同社のビジョンやミッションステートメントに共感いただける方
【職務概要】エンジニア部門の資料を作成していただく業務をお任せいたします。【職務詳細】・外部講演資料の編集/監修・技術ブログの編集/監修・講演に関わる文書の作成(タイトル、講演者プロフィール、講演概要 など)・同社のエンジニアへ取材---------------------------▼億超えのヒットタイトルを生み出してきた企業のメンバーとして働くことで、業...
- 勤務地
【本社】〒163-6021 東京都新宿区
- 給与350万円~450万円
- 必要な経験
スキル - ・同社ビジョンに共感いただける方
【職務概要】オンライン教育サービスで教育格差の解消を目指す同社のカスタマーサクセス部のアシスタントとして、アシスタント業務全般やその他幅広い業務をお任せいたします。将来的には、ご本人の希望や適性を鑑みキャリア構築が可能です。【職務詳細】・顧客管理システムへの情報入力・業務フローに沿ったワークフローの申請・顧客へのメール送付・他部署への業務連携依頼メール等現在...
- 勤務地
【本社】〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階
- 給与450万円~550万円
- 必要な経験
スキル - ー
【職務概要】既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後の...
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東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
- 給与450万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・ITリテラシーなどのスキルの向上や習得に前向きに取り組める方
・IT分野への興味・関心を持っている方
・疑問点等があれば、徹底...
【職務概要】同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。【職務詳細】■サポートセンターの運用業務設計・構築対応・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理 - プロジェクト計画 - WBS作成 - 課題、進捗管理 - サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成■サポートセン...
- 勤務地
東京都内の事業所
- 給与300万円~320万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】同社の高級賃貸マンションに関する事務、電話受付及びそれに付随する業務を行っていただきます。【職務詳細】・HPやインターネットサイトの更新作業等・同社の賃貸マンションの問い合わせ窓口。・資料作成(Excel・PowerPoint使用)・データ入力、書類作成、ファイリング・サポート業務・仲介業者や一般のお客様からの空室状況や資料請求対応。・ご入居者様...
- 勤務地
東京23区内のコールセンター
- 給与336万円~550万円
- 必要な経験
スキル - ・リーダーを目指したい方
【職務概要】同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。 【職務詳細】・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)・数値や進捗管理・教育や研修...
- 勤務地
東京都港区芝公園2丁目4番1号
- 給与312万円~468万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】 同社のスーパーバイザーとして、お客様センター(コンタクトセンター)にて受電(注文や変更、問合せなど)やアウトバウンドを行うチームのSV業務を担当していただきます。【職務詳細】・チームのメンバーとの面談・チームの目標管理・チームのシフト管理・オペレーターの育成・オペレーターの勤怠管理・スタッフの指導・クライアントとの打合せ【入社後のイメージ...
- 勤務地
石川県金沢市米泉町10丁目1-152
- 給与400万円~550万円
- 必要な経験
スキル - ・オーナーシップを持って物事に取り組める方
・周囲を巻き込んで解決することができる方
・物事を客観的な視点で分析できる方
...
【職務概要】DMM.comで展開するEC事業の運営サポート担当のリーダー候補として、関連部門(物流、営業、開発、CS)や業務を担当するメンバーと協力して、オペレーション業務の構築・改善、ユーザーからの問合せ対応の方針決めや、イレギュラーやインシデント発生時の対応をメインにお任せします。 【職務詳細】■オペレーション業務/構築、改善・新サービスや新商材取り扱い...
- 勤務地
東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
- 給与360万円~470万円
- 必要な経験
スキル - ・リーダーを目指したい方
【職務概要】同社が提供する法人向けITサービスをご利用のお客様や情報システム部門のヘルプデスク業務をお任せします。イメージとしては、コールセンター等での電話による顧客対応の経験を活かしながら、IT知識を身に付けて専門性を高めたい方、将来的にはマネジメントや業務改善を行うチームリーダーへキャリアを上げていきたい方にマッチするポジションです。【職務詳細】・電話、...
- 勤務地
東京都港区海岸3丁目-22-23 MSCセンタービル/東京都港区芝浦3丁目9-14NECネッツエスアイ本社ビル
- 給与800万円~1000万円
- 必要な経験
スキル - ・社内外の人とスムーズに調整できるコミュニケーションが取れる方
・トレンド技術の情報収集を積極的に行い、自身で習得し、それを周りに展開...
【職務概要】SDGs・カーボンニュートラル社会の実現を目指し、自治体・企業に対し、再生可能エネルギーである太陽光発電設備を中心として、蓄電設備、エネルギー・マネジメント・システムのマネジメント業務およびサポートサービス提案・構築・運用業務の一部を担当していただきます。【職務詳細】・マネージャーとしてのマネジメント業務・フィールドサポートサービス・コールセンタ...
- 勤務地
東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー
- 給与347万円~513万円
- 必要な経験
スキル - ・誠実に業務に取り組める方
・高い思考力を有している方
・成果意識が高い方
【職務概要】本ポジションの目標は、システム利用者からの問い合わせを通じて本質的な課題を的確に特定し、素早く解決に導くことです。【職務詳細】■(1)問い合わせ対応社内のシステム利用者からシステムに関する問い合わせを受け付けています。問い合わせ内容を理解し、関連部署と連携しながら問題解決に導きます。■(2)システム改善活動日々の問い合わせから本質的な課題を抽出し...
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北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 給与330万円~400万円
- 必要な経験
スキル - 【人物像】
・前向きにチャレンジできる方
・臨機応変に対応できる方
・主体的に行動ができる方
【職務概要】カスタマーサポート部門における電話による顧客対応をお任せするポジションです。【職務詳細】介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」内の「介護保険請求機能を始めとする各種操作方法」「その他オプションメニューの操作方法」 「契約等の事務手続きサポート」をチーム分担しながら業務推進しています。【配属】適性からいずれかのチームでスタートします。 ・介護保...
- 勤務地
石川県金沢市米泉町10丁目1-152
- 給与450万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・オーナーシップを持って物事に取り組める方
・周囲を巻き込んで解決することができる方
・物事を客観的な視点で分析できる方
...
【職務概要】所属部署や関連部署と連携して、EC事業管轄のサービスを推進する為のグループの計画、メンバーの指導・教育・管理をお任せします。また、業務運用プロセスの最適化を実施し、事業の発展・拡大の貢献を目指します。【職務詳細】■EC事業の事業拡大に向けた施策立案、プロジェクト管理■既存の運用業務改善における方針策定、指示■グループメンバーの業績評価、査定、指導...
- 勤務地
神奈川県川崎市中原区
- 給与300万円~400万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】複数の特定顧客を対象にし、現地に常駐する担当者からの問い合わせ対応や、トラブル発生時の対処を行います。また、トラブル発生時の対処実施時などの運用フローをお客様と一緒に策定していきます。それに伴い、運用フローのホームページの作成・改版も実施します。【職務詳細】・お客様からの問い合わせ対応・障害発生時の調査、回答、機器交換手配や影響調査・定期的に実施...
- 勤務地
茨城県のクライアント先
- 給与350万円~440万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】研究・開発機関内でのコンタクトセンターにおけるITサポート業務を担当します。 【職務詳細】・電話/メールによる問合せ一次対応(オンサイト対応なし)・クライアントPC(Windows7、10)サポート業務全般・MS Office関連サポート・システムのパスワードリセット対応・必要に応じて該当担当者へのエスカレーション【対応規模】問い合わせ件数:20...
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東京都中央区
- 給与300万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】・同社は宿泊事業者(ホテル・旅館など)へ向けて、館内システムの開発・提供を行っております。・本ポジションでは導入が決まった全国各地のホテル・旅館へ、実際に館内システムの設置を行う際の進行管理やサポート業務をお任せいたします。※館内システム例:館内テレビシステム/センサーによる施設の混雑状況確認システム/清掃管理システムなど 【職務詳細】・導入が決...
- 勤務地
【本社】〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 26階 - 給与400万円~580万円
- 必要な経験
スキル - ・主体性を発揮できる方
【職務概要】「b→dash」を利用している企業様へのカスタマーサクセス (導入支援、マーケティング施策の提案、 マーケティングPDCAの設計と実行支援など)をお任せします。【職務詳細】■誰に:旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなど 各業界を代表するエンタープライズ企業既存パートナー例(敬称略)阪急阪神百貨店、読売巨人軍、東武鉄道株式会社、藤田観光、ネオキャリ...
- 勤務地
〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F
- 給与400万円~650万円
- 必要な経験
スキル - ・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・「Be Hopeful」「Move Fast」「Speak Openl...
【職務概要】ショップオーナー向けのプロダクトであるネットショップ作成サービス「BASE」のカスタマーサポート リーダー候補を募集します。カスタマーサポートにおけるKPIを活用し、全ショップのオーナーおよび購入者のエンゲージメント向上のための課題発見、施策立案、解決を担っていただきます。【職務詳細】日々のお問い合わせ対応はもちろん、中長期を見据えた業務改善や体...
- 勤務地
東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル 10F
- 給与300万円~500万円
- 必要な経験
スキル - ・ホスピタリティに富んだコミュニケーションができる方
【職務概要】D2C部事業管理グループにて、物流対応・カスタマー対応全般をご担当いただきます。部内のメンバーや経理と連携しながら、スムーズな納品、請求、顧客対応などを実現していただきます。 【職務詳細】・物流管理・契約管理・請求管理・支払管理・CS管理・案件管理・上記に付随する営業サポート (見積書作成・請求書作成・受注処理などの登録作業・問い合わせ対応等)・...
- 勤務地
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 給与400万円~600万円
- 必要な経験
スキル - ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める...
【職務概要】同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。【職務詳細】■リーダーの仕事内容:・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する→業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携...
- 勤務地
東京都港区港南1-8-15 Wビル13階
- 給与325万円~450万円
- 必要な経験
スキル - ・セルフスターターな方
【職務概要】受託した各種CBT試験の運営を支える業務のうち、主に受験者対応を担当いただきます。【職務詳細】受験者からの問合せやクレームの2次対応及びその関連業務(チームでの対応方針検討、情報収集・調査、データ入力)を行います。受験者・保護者へ直接メールや電話による対応を行うこともあります。上記のほか、試験会場スタッフ専用回線のコールセンター責任者業務、アルバ...
- 勤務地
【本社】東京都品川区上大崎二丁目25番2号 新目黒東急ビル5階
- 給与420万円~600万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターターな方
【職務概要】同社のテクニカルサポートとしてご活躍いただきます。本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。【職務詳細】『HRBrain』をご利用のお客様からの使い方及び使用についての質問に回答の対応をお願いいたし...
- 勤務地
東京都港区新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル
- 給与400万円~700万円
- 必要な経験
スキル - セルフスターター(主体的)である方
【職務概要】同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。同社が提供するマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。【職務詳細】・コールセンターに関わる様々なソリューションの選定~導入をプロジェクト化し推進してい...
- 勤務地
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 給与300万円~400万円
- 必要な経験
スキル - ・創意工夫しながら、主体的に取り組める方
・チームワークを重視し周囲と協調性を持って仕事に取り組める方
・相手の立場に立って物事...
【職務概要】高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。【職務詳細】■扱うサービス内容〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討しているお客様に対し...
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