サポートセンター運営管理（運用業務設計／構築）

職務概要同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。
職務詳細■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
　- プロジェクト計画
- WBS作成
　- 課題、進捗管理
　- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理／業務推進対応
・月次報告業務
・サポートセンター課題管理
・業務改善対応
配属部門・チームについて配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター(サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター)の運営を行っています。その中でも今回は、同社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括（業務構築・運用管理）するチームに配属となります。 会社の特徴 日本のインターネット業界をリードし続ける同社グループにおいて、ISPのさきがけとして豊富な実績を持つグループのインフラ設計・構築・運用・保守を一手に担っているのが同社です。1998年の設立以来、業界トップクラスを誇るグループの中枢としてなくてはならない存在となっています。
同社グループはサービスの企画・設計構築～運用・顧客サポートまでグループ内で一気通貫で行っており、同社は特に運用業務を担当し、主に「テクニカルサポート」「顧客支援」「インフラ設計構築」「運用・監視」を行っています。
グループの安定感、規模感の大きさのもと、他では成し得ない貴重な経験を得られるとともに、長期的なスキルアップが実現できる環境があります。
「高い品質と信頼性」を支えてきた実績と経験を持って事業拡大を行っています。