【茨城】ITサポート

職務概要研究・開発機関内でのコンタクトセンターにおけるITサポート業務を担当します。
職務詳細・電話／メールによる問合せ一次対応（オンサイト対応なし）
・クライアントPC（Windows7、10）サポート業務全般
・MS Office関連サポート
・システムのパスワードリセット対応
・必要に応じて該当担当者へのエスカレーション
対応規模問い合わせ件数：20～30件／日（大半が電話での問い合わせ対応）
業務の魅力メンバーと協力し業務を進めていく中でサポートの質を向上や効率化、業務改善に取り組んでいただけること。
環境4名体制（他業務担当として同拠点に7名、他拠点9名） 会社の特徴 【スタンダード上場企業】
システム稼動後もさらなる改善・強化を見据えたトータルソリューションを提案しています。
また、2005年に中国・上海に100％出資の子会社を設立し、2009年に中国・寧波、2011年にはフィリピン・マニラにオフショア拠点を設けるなど、グローバルな展開を続けながら「情報と通信と人材」を使った総合的なITソリューションを提案しています。
【評価体制・資格取得も充実しています。】
年度ごとに社員一人ひとりがリーダーと直接面談し、目標設定を行います。 社員は一年を通してリーダーや上司とコンセンサスを得た目標の達成を目指します。