【北海道】ITヘルプデスク

職務概要ITヘルプデスク担当として下記業務をお任せします。
職務詳細●各種トラブルシュート対応：PC、インフラ(ネット不調等)、社内標準システム(特に電話システム)に関する不調に対応します。また、その傾向や頻度を加味したナレッジの作成や展開も実施します。
●諸設定作業：システム管理者として然る手順で依頼のあった内容に基づき設定を変更します。
●PCキッティング作業：主に入社発生時ですが他にPC不調による交換時などに利用者に合わせたキッティングを施し、実際に利用開始の際のフォローも行います。
●CTI（GenesysCloud）：トラブルシュート対応を主として、入退職や異動にあわせた諸設定を行います。
●グループ全社のITヘルプデスクとの連携：自社内では解決できない事象についての相談や、自社に対しても必要となるIT関連のアップデートを共同で実施します。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。 これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。