【北海道】法人向けシステムのカスタマーサポート

職務概要同社の法人向けシステムのインストラクター職として、以下のような業務をお任せします。
職務詳細契約してくれたお客様との関係を長期にわたって築き、アフターフォロー全般を担当する仕事です。（お客様は、地場大手～中小の建設会社や、地方自治体などの官公庁です）
お客様から一番に頼られ、自分の成長がお客様への貢献に直結する、やりがいのある仕事です。
新規契約となったお客様への、システムの導入設置や操作指導、契約中のお客様へのサポート活動（情報提供、お問い合わせ対応、ヒアリング、新機能・サービス等の紹介）を行います。
お客様のシステム管理部門へネットワーク及びセキュリティ環境等を確認し、システム導入がスムーズに行われるよう技術的にサポートすることもあります。
イベント等によるプロモーション活動や、お客様／代理店様に向けて勉強会の講師をすることもあります。
◎商材は、全国トップクラスの積算システム『Gaia』をはじめとする、
建設業界のあらゆる業務において専用に開発されたパッケージソフトです。
企画・設計から開発・運営まですべて同社の開発チームが行っている自社オリジナル製品です。
◎2020年3月頃から全国・全職種でテレワーク導入済。各地の感染状況やお客様のご要望に応じ、商談・カスタマーサポート活動のオンライン対応も可能にしています。
未経験・第二新卒歓迎・20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 同社は1984年設立のソフトウェア開発・販売企業です。事業の柱として3つあります。
1：建設関連事業→積算ソフトのトップクラスのシェアを誇るシリーズを筆頭に、建設業向けソフトを販売しています。
2：TOC関連事業→国産のソフトウェアで、技術開発、商品・サービス開発、システム開発など様々なプロジェクトの工程管理に効果を発揮、経営改善に役立ちます。
3：設備関連→電気・水道設備の工事業者向けのソフトウェアで、主に子会社が販売しています。工事図面、見積書・申請書類の作成に効果的です。
具体的にはコンサルティングから製品開発、製品販売、保守・運用サポートまでを行っています。