株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【北海道】事業統括候補(介護経営支援)
- 想定給与 600万円~1000万円
- 北海道
- 正社員
札幌駅直結!福利厚生◎人材業界のプライム市場グループ
職務概要株式会社エス・エム・エス本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
職務詳細・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント、ディレクション業務
→電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略、オペレーションすり合わせ、組織、チーム、メンバーへの落とし込み
→株式会社エス・エム・エス本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行、KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント(配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導、育成等)
→リソース採用も含む(契約社員、正社員)
★おすすめポイント★
同社の魅力はなんといっても働きやすい環境と制度です。
土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。 会社の特徴 同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。 これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。
職務詳細・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント、ディレクション業務
→電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略、オペレーションすり合わせ、組織、チーム、メンバーへの落とし込み
→株式会社エス・エム・エス本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行、KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント(配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導、育成等)
→リソース採用も含む(契約社員、正社員)
★おすすめポイント★
同社の魅力はなんといっても働きやすい環境と制度です。
土日祝日の休みに加えて、会社で有給休暇の促進をしているので、休みも取りやすい環境です。 会社の特徴 同社は、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことを企業理念にかかげる同グループ本社の機能子会社として2012年に設立しました。
親会社が展開するサービスを必要としているお客様に最適なサポートや情報を提供し、その結果としてサービスの価値を最大化することを使命としています。
設立から10年が経ち、20名でスタートした同社も現在では200名を超える規模にまで発展することができました。 これは、同社で働く社員一人ひとりが持つ「お客様と向き合いたい」「お客様に寄り添いたい」「介護・医療に対して、少しでも貢献していきたい」「成長し続けたい」という強い思いに支えられてきたからだと確信しています。
募集要項
- 職種
- 【北海道】事業統括候補(介護経営支援)
- 応募資格
- 【必須】
・戦略立案、示唆、チェック(立案はNice to have)ができる。 またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた(対本社、クライアント)報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析:ダッシュボード管理、分析スキル
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計)
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験(BtoC)
・自分の責任範囲の中において戦略立案(上位レイヤーからの指示込み)し、実施運用経験
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
- 必要な経験スキル
- ・セルフスターター(主体的)である方
- 勤務地
- 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 勤務時間
- 8時50分~18時00分
- 想定給与
- 600万円~1000万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 通勤交通費、産休・育休制度、介護休職制度、定期検診制度、予防接種、書籍購入支援制度、資格取得支援制度
- 休日/休暇
- 土日祝、年末年始5日、夏季休暇3日、年間休日127日、有給休暇初年度10日
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社エス・エム・エスサポートサービス
- 事業内容
- 同グループが展開するサービスに関する、コールセンター業務および周辺のサポート業務
- 本社所在地
- 〒060-0005 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
- 設立年
- 2012年6月
- 従業員数
- 244名
- 資本金
- 2500万円
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