【東京：リモート】CREエンジニア

★★自社CRMサービス「うちでのこづち」を展開し、累計導入社数800社突破・導入数トップクラスの実績を誇るなど、通販CRM市場を中心に急成長しています★★　　
職務概要「うちでのこづち」のCRMでは「顧客ひとりひとりに寄り添った関係構築を行う」ことをベースに、顧客が事業者のファンになり売上増加へ繋がる様々な分析や施策機能を提供していますが、「CRMを初めて導入する事業者」から「CRMを利用してきた事業者」までの幅広いニーズに応えるために解決すべき課題も多くあります。
E-Grantでは一緒にこれらの課題を解決してくれるエンジニアを募集しています。
具体的な業務内容は下記の通りです。
職務詳細以下のひとつもしくは複数をお任せいたします。
・クライアントの質問に対するテクニカルサポート
・サポートサイトやチャットボットを利用した問い合わせ削減
・クライアントのニーズに応えるデータ分析(SQL)の提供
・迅速なサポート体制を実現するための「うちでのこづち」機能拡充
・「うちでのこづち」のリニューアル開発を顧客目線で設計し提案
会社の特徴 【日本文化の「おもてなし」とCRMを掛け合わせて世界へ】というソリューションを掲げています。
実店舗でスタッフが行う温かみのある接客サービス、いわゆる日本のおもてなしのユーザー体験を、CRMで再現することが同社のミッションです。
【誰でも気軽に意見を発信できるフラットな社風】
20～30代と若手社員が中心となって活躍しており、お互いにコミュニケーションをしっかりと取り、チームワークを活かしながら業務をこなしています。
良い意味で上下の関係が強くないため、業務中に感じた疑問や課題点などがあれば何でも気軽に言える職場です。