【兵庫】テクニカルサポート

職務概要クライアントからの問い合わせ対応（ヒアリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）を行います。
職務詳細■クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行う上で、一次受け付けとしてクライアントのお困りの状況をヒアリングし、課題の状況を明確化します。受付後はアフターセールスエンジニアに状況共有し対応を進めていきます。
■電話対応以外に下記業務も行います。
工事手配／部品の緊急発送（発注業務なし）／事務処理
※朝の社員不在時は、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。
働き方・所定労働時間7時間で、1ヶ月の平均残業時間が20時間のため、良好なワークライフバランスで働くことができます。
・評価制度が明確な上、ヨーロッパ系の会社で従業員を大切に考える文化が根付いているため、長期的に働く社員が多いです。
・基本的に転勤はありません。
・出張も発生しません。 会社の特徴 パリに本社を置く同社グループは世界約30ヶ国（米国、欧州、アジア）に拠点を持つ、グローバル企業です。
その中で同社は日本国内先駆けのスチールベルトソータを納入し、現在まで多様なソーティングシステムを開発してきました。
また「最新の物流機器をお客様に提供するとともに、効率の良い、
より信頼性のある物流システムを構築する」ことを使命として事業展開を行っています。
物流機器などの製品のみに留まらず、物流管理システムを含むトータルシステムを提供している点、仕分の正確さ、仕分スピードの速さ、メンテナンスの容易さ、万全のアフターサービス体制等が評価され、国内外で高いシェアを誇っています。