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株式会社オトバンク
カスタマーサクセス（マネージャー候補）（ミドル層）
- 想定給与 600万円～700万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
【音声×IT】視覚に頼らなくても楽しめる音声コンテンツ／出版文化の振興！
職務概要大手含む導入企業120社以上
「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセスをお任せします！
職務詳細誰に：大手含む導入企業120社以上
何を：「audiobook.jp法人版」
手法：カスタマーサクセス
導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、
利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
いずれは、チームで動くための組織マネジメントもお任せします！
※入社後は積極的に組織拡大を検討しており、
将来的にはマネジメントもお任せする予定です。
魅力・法人向けオーディオブックの成長フェーズに携われる
・社員の自主学習の習慣化を支援し企業成長に貢献できる
・少数精鋭チームで裁量権を持って取り組める 会社の特徴 ■同社は「音の銀行」です
コンテンツプロバイダが保有するコンテンツを同社が預かり、それらを様々なメディアに配信することで収益を上げ、その一部を運用益としてコンテンツプロバイダに還元しています。これは、銀行が人々からお金を預かり、金融によって収益を上げ、その収益の一部を利息として同社に還元するということと同じ原理です。
同社の企業理念である「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を掲げ、日本におけるコンテンツ産業の振興を支えていきたいと考えています。
「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセスをお任せします！
職務詳細誰に：大手含む導入企業120社以上
何を：「audiobook.jp法人版」
手法：カスタマーサクセス
導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、
利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
いずれは、チームで動くための組織マネジメントもお任せします！
※入社後は積極的に組織拡大を検討しており、
将来的にはマネジメントもお任せする予定です。
魅力・法人向けオーディオブックの成長フェーズに携われる
・社員の自主学習の習慣化を支援し企業成長に貢献できる
・少数精鋭チームで裁量権を持って取り組める 会社の特徴 ■同社は「音の銀行」です
コンテンツプロバイダが保有するコンテンツを同社が預かり、それらを様々なメディアに配信することで収益を上げ、その一部を運用益としてコンテンツプロバイダに還元しています。これは、銀行が人々からお金を預かり、金融によって収益を上げ、その収益の一部を利息として同社に還元するということと同じ原理です。
同社の企業理念である「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を掲げ、日本におけるコンテンツ産業の振興を支えていきたいと考えています。
募集要項
- 職種
- カスタマーサクセス（マネージャー候補）（ミドル層）
- 応募資格
- 【必須】
・カスタマーサクセス経験5年以上 または 法人営業経験5年以上
導入企業分析（継続・離脱）
カスタマージャーニーマップの作成
BtoB SaaSの各フェーズでの施策策定～実行、効果検証
・組織・KPIマネジメント
目標達成のためのKPI設計・計画策定
必要な施策の打ち出し、適切な人員配置を行う
メンバーフォローや人材育成
・チャットコミュニケーション
slackやchatworkなどのテキストコミュニケーションを使って
コミュニケーションをとってきた経験
- 必要な経験スキル
- セルフスターターな方
- 勤務地
- 東京都文京区本郷3-4-6 御茶ノ水エビヌマビル 8階
- 勤務時間
- フルフレックス制度（コアタイムなし）
- 想定給与
- 600万円～700万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- フルフレックスタイム制度／リモートワーク可／満員電車禁止令／audiobook.jp 利用補助／結婚祝金・出産祝金制度／家族手当制度／勤続手当制度／社員登用制度／リファラル採用制度／インフルエンザ予防接種費用補助
- 休日/休暇
- 完全週休2日制（土日）・祝日・夏季休暇・慶弔休暇など有り
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- 株式会社オトバンク
- 事業内容
- 新刊の情報をWeb上で発信するメディア『新刊JP』の運営／出版社の書籍プロモーションの支援 ／非音楽の音声コンテンツ（ビジネス書や小説など）を配信する『audiobook.jp』の運営
- 本社所在地
- 〒113-0033
東京都文京区本郷3-4-6御茶ノ水エビヌマビル8階
- 設立年
- 2004年12月28日
- 従業員数
- 61名
- 資本金
- 350，500，000円
- 平均年齢
- 33歳
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