【北海道】照明器具及び無線通信システム照明商品のカスタマーサービス

職務概要照明器具及び無線通信システム照明商品に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとに対応するテクニカルサービス」をお任せするポジションです。
職務詳細・日本国内における照明器具及び無線通信システム照明商品の不具合に関する、「お客様からのお問合せやご不満、お困りごとの解決」
・お問合わせや苦情に応じて、同社サービス会社のサービスマンに同行含む納入現場でのお困りごと原因の調査とその復旧
・不具合が発生する要因となる市場情報の社内展開と不具合原因と対策のお客様説明
職場の雰囲気・比較的ベテラン社員が多い職場です。また社内外の様々な職歴を持つ人材が集まっており、年齢や役職に関係なくフラットに議論や相談を行える職場です。
・お客様を第一にスピード感を持って個々のお客様にあたっており、比較的個人裁量の高い業務スタイルです。
・エンドユーザ様や代理店様、工事店様、同社サービス会社や営業部門、コールセンターとの繋がりが多く、コミュニケーション力が高い職場でもあります。 会社の特徴 同社は、家電から空質空調、電気設備、コールドチェーンまで、多様なくらし空間に対応し、お客様の「くらしの質」を豊かにすることを
目指しています。
お客様のくらしに必要とされる会社、なくてはならない会社になるために、「未来起点＋人起点」の企業価値経営を目標に掲げています。
グループ全体で取り組む「Panasonic GREEN IMPACT」活動をはじめ、社会課題にも正面から向き合いながら、目標を成し遂げる。
それこそが松下幸之助創業者の経営理念でもあり、真に「くらしの質」を豊かにすることに繋がっています。
お客様一人ひとりにとってのくらしを支えるベストパートナーとなって、人に、社会に、そして地球に「健やかさ」を実現するため、社員一丸となって取り組んでいます。