【北海道：リモート】パッケージソフトウェアのテクニカルサポート技術者

職務概要同社の顧客に導入されたパッケージソフトウェアのサポートサービス技術職の業務を行っていただきます。
職務詳細首都圏を中心に全国各地の顧客のシステム部門等担当者からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応します。
問合せは各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサインします。
製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せがあり、一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当します。
難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり、24時間のサポート体制となります。
＜担当製品＞JP1（JP1製品は、システム運用を自動化し、統合的に管理するための日本製のジョブ管理ソフトウェアです）
＜チーム構成＞担当するソフトウェアごとに5～10名の課に分かれています
＜リモートワーク＞月に10日程度の在宅勤務可能です
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 株式会社アシストが取扱う製品のサポートサービス技術に特化したグループ会社として2013年に設立。「北海道に根差したIT技術者」の「長期的なキャリア形成」を目指すIT技術の専門企業です。同社では、株式会社アシストの主要取扱製品であるデータベース「Oracle」、統合システム運用管理ソフト「JP1」、BIプラットホーム「WebFOCUS」「Qlik」、データ連携（EAI）ソフト「DataSpider」のサポートサービス技術業務を担っています。
【中途入社の実績】従業員の約3分の1が中途入社です。様々な経験を持った方が同社で就業しています。