【東京：リモート】カスタマーリレーション

職務概要同社のカスタマーサクセスチームのフォローメンバーとして顧客体験の向上に取り組んでいただきます。
職務詳細・問い合わせ対応
・ヘルプガイドの設計　など
同ポジションの魅力点・お客様への価値提供を実現する仕組みづくりに関わることができます。
・発展途上の組織なため、オペレーション設計から携わることができます。
・お客様の課題や不明点を解消し「カンリー」の利用を促進します。
・問い合わせ対応だけでなく、ヘルプガイドといったコンテンツの企画や作成にも携わり、お客様のセルフサクセスを促す業務に携わることができます。
・お客様の声をプロダクトの開発部門に還元することで、プロダクトの進化を実感できます。
・社内のメンバーからフィードバックをもらい成長を後押ししてくれる環境があります。 会社の特徴 設立して間もないですが、店舗情報やクチコミを一括管理するSaaS「Canly（カンリー）」が主力製品の事業です。
既に大手企業を中心に、国内外52，000店舗以上で導入され、今後も導入検討があり、非常に勢いがあります。
また、役職者全員が、起業した経験があり、上昇志向の高い社風があります。
会社の掲げる「お客様の理想から入れ」「まずやってみろ」「圧倒的当事者意識」「利他主義でいこう」「正直であれ」
この5つのバリューをモットーに、ベンチャー企業ならではの勢いと誠実さを兼ね備えた会社です。