【東京：リモート】カスタマーサクセス

職務概要商品の金融システムを購入された個人投資家に対し、購入後のサポートを行うカスタマーサポート担当者を募集しています。
実際の問い合わせ対応は主に業務委託として勤務しているスタッフが担っており、その管理業務もご担当いただきます。
職務詳細・カスタマーサポート業務
システムを利用されるお客様からは、LINEやメールでお問い合わせがあります。このうちLINEが98％近くを占めており、専用の対応ツールを利用してサポートにあたっていきます。
ツールの使用方法や対応ノウハウは、上長が研修期間を通して余すことなくお伝えします！
・Meet／電話でのオンラインサポート
業務内容にLINEのみのサポートではなく、LINEをベースとしながらもMeetでのオンラインサポートと架電によるサポートも加わります。
・スタッフ管理＆マネジメント業務
未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 ～最新で最適なテクノロジーを駆使し、世界中の課題を早く解決する～
同社は、WEBマーケティングやWEB広告代理、誹謗中傷対策、ブロックチェーンコンサルティングなどを事業とする、2011年12月に設立した、東京（渋谷）に本社を構える企業です。
設立当初はアフィリエイトを中心とした事業を展開していましたが、その後はWEB広告代理、WEBマーケティングと、主軸事業を移しました。創業者の関根義光氏は東京理科大学の学生でしたが、中退して資本金1円で創業し、短期間で圧倒的なWEBマーケティング力を持つ企業に育て上げました。
売上高の推移を見ると、2017年10月期は5億3000万円、2018年10月期は5億7000万円と堅調に推移し、2019年10月期は9億3000万円と大きな飛躍を遂げました。この勢いを得て、新しい分野での事業展開も、順調に軌道に乗せています。