【大阪】カスタマーサポート

職務概要同社にてカスタマーサポートとして従事いただきます。
職務詳細■派遣社員の指導・フォロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています。 会社の特徴 同社は2007年の創業以来、日本のカラーコンタクトマーケットを創造してきており、カラーコンタクトブランド 『candymagic』 では、日本の若い女性にカラーコンタクトレンズを普及させています。コンタクトブランド 『ReVIA』 では、大人の女性にもサークルコンタクトレンズや、カラーコンタクトレンズの使用層を拡大すると共に、同社はクリアコンタクトレンズでも事業拡大を推進しています。
2023年楽天年間ランキングのブランド公式ショップでトップクラスの売上になっています。
またEC業界だけでなく、実店舗のドン・キホーテでも売り上げ実績トップクラスを得ています！