テクニカルサポート

職務概要同社開発CAEソフトウェア「JMAG」のお客様向け技術サポート業務をお任せします。
職務詳細■製品：JMAG
■範囲：
・国内の顧客や海外の代理店向け、コールセンターによる問合せ対応や問題解決等の技術サポート業務
・必要に応じて直接顧客を往訪し、問題解決の支援
・代理店及び顧客向けの各種技術文書（チュートリアル、セルフラーニング用コンテンツ、活用事例集等）の作成
・展示会への出展時・顧客向けの個別セミナーやワークショップ等の開催時における、説明員や講師
・顧客の「JMAG」の利用状況などの直接ヒアリングを実施し、次期バージョンへの実装機能の要求仕様を取りまとめる
JMAGについて「JMAG」は数少ないCAE分野での独立系ソフトウエアベンダーとして、日本から世界へシェア拡大を狙ってます！
「JMAG」は、国産の『電気機器設計のための有限要素解析（FEA）ソフトウェア』です。 会社の特徴 ■同社は、変化の中で進化するICTサービスコーディネーターです。変化が大きく先が見えにくいこれからの時代で、同社社員一人ひとりは、ダイナミックなチャレンジ精神と長年培ったプロフェッショナルなノウハウを武器に、お客様の変わりゆく多様なニーズに応えることができる、しなやかで強い存在であり続けたいと考えています。
■ICTが提供する価値が大きく変化する中で、よりスピーディーに、より的確に、オリジナリティーのある、同社ならではのベストなICTソリューションを用意することが、同社の変わらぬ使命です。