【宮城】事務処理サービスのマネジメント

職務概要事務処理に関わるBPOサービスを提供する同社子会社にて、
クライアント企業から受託する事務処理業務全体のマネジメントを行っていただきます。
職務詳細注文伝票に記載された商品コード等を専用端末に入力する入力業務および付随する事務作業
・伝票入力作業のバックアップ業務
・顧客とのチャットおよび電話による共有
・業務処理内容のデータ管理→チーム内容
・新人教育
・メンバーのシフト管理
・マニュアル作成（新規業務）
※詳細な事務作業についてはオペレーターメンバーがが対応するため、あくまでマネジメント業務がメイン業務となります。
BPO事業の今後と採用背景深刻化する人手不足を背景とし、プロセスの最適化やRPA（Robotic Process Automation）の導入などの需要が高まっています。また、複数のバックオフィス系業務と連携させ、より広範囲の効率化／省力化を目指す動きも生じています。
同社についてアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3，000社以上の実績があります。 また、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在海外は世界18ヶ国／131の拠点があります。

未経験・第二新卒歓迎 会社の特徴 デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。
デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。
時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。
企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、
AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、
企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。