【福岡】社内SE

職務概要業務効率化や安定運用実現に向けた、ツール開発チームのメンバーとして
各案件からの要望をもとに、改善・効率化を進めるためのツール開発を担っていただきます。
職務詳細案件の要件に応じ、ツール導入のためのヒアリングを行い様々な
ツール開発（Update含む）を行います。
具体的な業務は下記のとおりです。
＜改善・立上＞
・業務課題の特定、および課題解決の施策検討
・改善活動（業務で利用しているツールの作成・修正・運用管理など）
＜ナレッジ管理＞
・FAQの作成や改定など
・資料作成マニュアル作成など
魅力ツール導入によって工数の削減効果が実感でき、
自分の貢献度・成長・センターの改善が実感できます。
また、この先も時代の変化に合わせて成長できる業務内容のため、
勉強会等を通してスキルアップができます！ 会社の特徴 ■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。
■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB、等のアウトバウンドを使い、
親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。
■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての
各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。
■コンサルティング、トレーニング部門では上記ノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。