【大阪】カスタマーサクセス部門マネージャー候補

職務概要結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の同社。会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。
職務詳細各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくために、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。
・目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行
・メンバーマネジメント（目標管理）、教育、育成
・担当エリアの営業戦略策定
今、結婚相談所は圧倒的な注目を集める婚活のスタイル。
女性入会者の35％が20代に。
活気溢れる婚活業界で成長中の企業です。
業界トップクラスの会員数を誇り、
設立から38年以上と業界でも長い歴史があり、
安定した基盤が特徴です。 会社の特徴 ＜より多くの”幸せ”を生み出すために＞
全国に52店舗を展開し、会員数9.7万人、年間の成婚数は累計16.2万人を超える業界トップクラスの婚活サービスを提供する「株式会社ZWEI」。様々なお客さまのニーズに合わせたサービス展開で、設立以来長く支持を得ています。
しっかりとしたブランド力で、成婚率が高いのがポイントです。毎年多くの会員様の婚活をサポートし多くの結婚を生み出してきました。「婚活」という言葉が当たり前になった今、安心できる出会いと共に、第三者のサポートに対するニーズは日に日に増しています。