RoboMarketer 株式会社
【東京:リモート】SaaSカスタマーサクセス(IT業界経験者)
- 想定給与 350万円~550万円
- 東京都
- 正社員
- 完全週休2日制
WEBマーケティング領域へのキャリアパス/リモート・フレックス有/圧倒的成長
職務概要自社サービスであるネット広告レポート作成ツール「Roboma(ロボマ)」においてセールスチームが契約した顧客のオンボーディング支援~定着・運用支援をお任せします。
オンボーディングでの顧客との関係構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行だけでなく、プロダクトや機能の改善提案もお任せいたします。
職務詳細・Robomaを活用してもらうため、顧客の現状の運用方法やKPI等のヒアリングを行いながら、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する
・お問い合わせ対応、各種施策/改善案の立案・実行
・現状のオンボーディング方法に常に疑問を持ちながら、改善すべきプロセスを模索し、改善を行う
・解約阻止、リニューアル(契約更新、アップセル)に向けた活用提案、実行支援
・ヘルプページ/ナレッジページの更新・改善
・セールス/開発チームとの連携・調整
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・顧客満足度向上に向けた企画立案、実行
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は「ユーザー体験を最高にすることで、世界を楽しく幸せにする」をミッションに、マーケターの課題を解決する事業「Roboma」を展開しています。
・働き方:半分以上リモート、時短勤務などメンバーの働き方は様々です。裁量と責任を持って働くことができるメンバーを求めています。
・チャレンジできる環境:できない理由を見つけるのではなく、できる理由を探す。主体的に柔軟な発想を持って、常にチャレンジしていくことを求めています。
・マーケティングや広告の知見:デジタルマーケティングや広告についての専門性が高くなります。最先端の運用やデータに触れられます。
・経験豊富なメンバー:グリーのマーケティング責任者だった代表や、ゲーム会社出身のエンジニアやマーケティング担当、広告代理店出身者など、小規模ながらも経験豊富なメンバーが多数在籍しています。
・カスタマーファースト:ユーザーの本質的な価値向上を最優先で考えています。カスタマーの成功のためにプロダクトの開発や改善を行います。
オンボーディングでの顧客との関係構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行だけでなく、プロダクトや機能の改善提案もお任せいたします。
職務詳細・Robomaを活用してもらうため、顧客の現状の運用方法やKPI等のヒアリングを行いながら、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する
・お問い合わせ対応、各種施策/改善案の立案・実行
・現状のオンボーディング方法に常に疑問を持ちながら、改善すべきプロセスを模索し、改善を行う
・解約阻止、リニューアル(契約更新、アップセル)に向けた活用提案、実行支援
・ヘルプページ/ナレッジページの更新・改善
・セールス/開発チームとの連携・調整
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・顧客満足度向上に向けた企画立案、実行
20代~30代が活躍中! 会社の特徴 同社は「ユーザー体験を最高にすることで、世界を楽しく幸せにする」をミッションに、マーケターの課題を解決する事業「Roboma」を展開しています。
・働き方:半分以上リモート、時短勤務などメンバーの働き方は様々です。裁量と責任を持って働くことができるメンバーを求めています。
・チャレンジできる環境:できない理由を見つけるのではなく、できる理由を探す。主体的に柔軟な発想を持って、常にチャレンジしていくことを求めています。
・マーケティングや広告の知見:デジタルマーケティングや広告についての専門性が高くなります。最先端の運用やデータに触れられます。
・経験豊富なメンバー:グリーのマーケティング責任者だった代表や、ゲーム会社出身のエンジニアやマーケティング担当、広告代理店出身者など、小規模ながらも経験豊富なメンバーが多数在籍しています。
・カスタマーファースト:ユーザーの本質的な価値向上を最優先で考えています。カスタマーの成功のためにプロダクトの開発や改善を行います。
募集要項
- 職種
- 【東京:リモート】SaaSカスタマーサクセス(IT業界経験者)
- 応募資格
- 【必須】
・IT業界でのカスタマーサクセスまたは営業経験 1年以上
【尚可】
・SaaS・Webサービス事業におけるセールスやカスタマーサクセス経験
・高いコミュニケーション能力やスケジューリング能力
・人に伝わるわかりやすい文章作成/資料作成能力
・機能紹介やメルマガ等のコンテンツライティング経験
・クライアントの業務分析・改善、コンサルティング経験
・チーム・事業の改善、 成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
- 必要な経験スキル
- ・本質的な課題を深く理解し解決策を見出そうと考え、行動できる方。
・社内外の関係者の意見を尊重し、チームワークを大事にできる方。
・より良い方法を模索し、新しい価値を生み出すチャレンジができる方。
・自身の学びをチーム全体で共有し、成長する機会を大切にする方。
- 勤務地
- 東京都 渋谷区神南1-5-6 H1O 渋谷神南 407
- 勤務時間
- 10:30~19:30(フレックスタイム制)
- 想定給与
- 350万円~550万円
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇/福利厚生
- 交通費一律支給
- 休日/休暇
- 完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
- 雇用形態
- 正社員
会社概要
- 会社名
- RoboMarketer 株式会社
- 事業内容
- ■ 新規事業 AI マーケティング・アシスタントサービス「Roboma (ロボマ)」の運営
- 本社所在地
- 東京都渋谷区神南1-5-6 H1O 渋谷神南 407
- 設立年
- 2017年06月
- 従業員数
- 6名
- 資本金
- 2100万円
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