【東京：リモート】カスタマーサクセス

職務概要クライアントワークを中心にカスタマーサクセス業務をおまかせします。
職務詳細■誰に：同社プロダクトを導入している企業
■何を：定着・活用ステージごとで発生する課題に対する
　　　　コンサルティング、アドバイス
■手法：アップセル、クロスセルの実施
具体的には・顧客エンゲージメントを高めるための業務改善、効率化の検討、実行
・顧客要望を開発チームへフィードバック
・各種施策の立案、推進
・カスタマーサクセスチームの組織づくり
★ポイント★
お客様支援は、課題把握、課題解決策の提案、運用の実装までコンサルティング要素が大きいものになるため、お客様に踏み込む素養が必要になります。
20代～30代が活躍中！ 会社の特徴 「エンドユーザーの体験価値を上げる」
実際サービスに触れた時に「もっとこういうサービスだと使いやすいのに」「もっとこんな機能があったらいいのに」と思ったことはありませんか？
世の中には多くのサービスがありますが、売上等作り手の都合が先行してしまっているサービスが見受けられます。このようなサービスはエンドユーザーの存在が考えられておらず、ユーザーにとって使いやすいサービスにはなりません。 同社はKiZUKAIを使って、運営企業がユーザーとの意識のずれに気づき、快適なサービスの構築に進めるようサポートしていくことをモットーに働いています。